有的。点将台云考勤在120个国家拥有200多名授权经销商。您可以查阅点将台经销商所在的国家。您可以通过电子邮件、MSN、Skype和Google Talk与我们联系，我们全年无休！

点将台目前使用亚马逊设在美国西加州的服务器提供云服务。

目前，亚马逊EC2是我们的云平台供应商。

请点击这里 了解更多信息。

当然同步！若您无法确定是否同步，您可以尝试重刷新页面。

不需要，点将台的移动App都可以从iTunes或GooglePlay免费下载，可是您必须签购点将台云考勤的服务才能完整地使用我们准备的移动App。

正式启用点将台云考勤需要的时间可以是几个小时或几个星期，这在于贵公司的员工规模有多大、轮值班次有多复杂了。甭担心，我们的支援团队随时都可以提供您帮助。

无须担心，我们采取了必要的措施以确保您资料的安全，我们也有万全的计划以保管您的资料。

放心，基本上您可以使用任何浏览器任何手机使用点将台云考勤。

在这个云技术时代，只要可以上网，您就可以签购使用我们的产品。

当没有互联网连接时，用户将无法通过应用程序登录，因此将无法执行时钟。这是因为数据必须来自实时时钟，以确保将准确的时钟时间传送回服务器。无论用户身在何处，手机的本地时间如何，应用程序的时钟（以及捕获的时钟）都将遵循贵公司的TimeTec时钟。

当互联网停机时，机器仍能正常运行，接受所有用户的交易并存储数据。同时，在TimeTec TA中，在连接恢复之前，您将无法下载和查看事务。由于使用推送技术，一旦连接可用，机器不在线的时间段内的交易将自动下载。

对于设备/终端的时间和日期，系统将根据您在TImetec TA中选择的GMT时区自动同步您设备的时间和日期。对于移动应用程序，一旦您登录到应用程序，无论每个用户的手机设置的时间和日期，应用程序的时钟（和捕获的时钟时间）将遵循您公司的TimeTec时钟。

每部手机都有唯一的手机ID。当您第一次使用新智能手机登录TimeTec TA移动应用程序时，系统将在TimeTec TA软件中的用户ID下分配和存储唯一的移动ID。如果您更换手机，则需要先参考Timetec TA管理员删除存储在您的用户ID下的旧移动ID，然后才能使用新手机登录。

您可以为特定用户启用共享移动，然后其他用户帐户可以登录到所有者的移动应用程序，仅限于查看数据，这不包括考勤时钟功能。

当您第一次登录到TimeTec TA移动应用程序时，系统将要求您将当前电话设置为默认电话，并将分配一个存储在您的用户ID下的唯一移动ID。有了这个，你可以通过这个默认的手机做移动计时，并且不能通过其他手机来实现，以避免好友出现。

在TimeTec TA软件中，由于所使用的用户数量和许可证是基于注册的用户ID和电子邮件地址，所以用户ID可能不易更改。但是，如果确实需要更改用户ID，则可以参考我们的支持团队进行指导，因为有几个步骤必须小心谨慎，以确保终端和软件中的用户和交易数据保持准确。

一旦从TimeTec TA中删除了任何用户，您将无法将该特定的用户ID恢复到系统中。这是因为在TimeTec TA中，用户数是基于注册的用户ID和电子邮件地址。因此，如果系统检测到相同的用户ID或相同的电子邮件地址，它将拒绝任何新的注册过程。如果您想重复使用已删除的用户ID，请通过support@timeteccloud.com与我们联系。此外，将来不要删除用户，建议管理员将暂停/离职/终止的用户转移到非活动用户列表，并且不会出现在出席表单/报告中。

由于在系统中进行了定期增强，我们没有单独编译的用户手册。但是，在软件菜单的支持部分下，您可以找到各种帮助和学习的资源。相关的指南和信息链接也被插入到不同模块的屏幕中供您参考。如果您需要查看功能帐户的示例并立即测试各种功能，则还可以在TimeTec TA登录页面中访问Web应用程序和移动应用程序的演示帐户。

您可以使用应用程序登录页面中的忘记密码功能来更改密码。这也可以通过网络获得。

是。 TimeTec解决方案使用单点登录方法进行用户认证。因此，一旦您在任何应用程序中更改了密码，它也会在其他应用程序上生效。

当您为公司注册TimeTec TA帐户时，您是帐户所有者，将被分配为拥有最高权限的系统管理员以及帐户中所有设置的权限。账户拥有者可能无法轻易更改，但您可以以管理员身份指定另一个员工/用户，这使他们可以访问系统的设置。如果确实需要更改系统管理员详细信息，请通过support@timeteccloud.com与我们联系。您还可以添加账单管理员来管理所有的TimeTec订阅，他们可以在这里下订单，支付订阅并可以访问账户的账单和发票。

系统管理员是帐户所有者，不计为TimeTec TA中的用户之一。对于移动应用程序访问，您需要创建一个新的TimeTec用户ID，并使用登录用户名和密码才能登录。您还需要在系统设置中允许TimeTec TA移动访问您的新用户ID。

创建用户后，请确保您已经为每个用户添加了一个有效的电子邮件地址，以便他们能够激活其帐户。接下来，您还需要允许网络访问和/或允许移动访问。通过这样做，用户可以使用他们的电子邮件地址登录网络和/或移动设备，以只查看考勤记录或查看和执行计时。

大多数帐户设置和设置配置只能通过Web应用程序使用。手机应用程序主要是为个人用户的日常使用和监控而设计的。

员工流动是必然现象，而许多公司员工增减频密，以10个用户为单位的计算方法是应公司备用之需。

可以。您可以在任何时间签购新的以10人为单位的员工许可证，并同步到您的结算周期的到期日（按月方式计算）。我们将根据您现有到期日的剩余月份向您收费。反之，如果您因裁员而想减少用户许可证，您也可办理退订（以10人为一单位），并获得退款，唯退款金额将会扣除手续费10美元和银行费用。

注：签购折扣不适用于在2个周期结算期之间。

不需要。考勤机设置简单，不另外收费。

当然可以。我们的系统被设计成允许免费试用数据迁移到签购的帐户，以避免设置重复的数据录入和系统。

可以。

您不必向我们购买任何FingerTec考勤机就可以获得10个免费用户许可证。然而每个FingerTec客户都会自动获取点将台云考勤免费的10个用户许可证。

不行哦，无论您购买多少架考勤机，一家公司只能获享一套免费的10个用户许可证。不过，如果你想测试超过10个用户，您可以通过电邮info@timeteccloud.com联系我们做进一步的讨论。

别着急，在这阶段暂不需要哦。这10个免费的用户许可证真的是免付费的！当您决定要添加购买更多许可证时，我们会提供几个付费方法供您选择。

这种做法不被允许， 因为每家公司只能享有10个免费用户许可证。一家公司同时维持数个户口的运作困难，员工的数据整合也很累赘。任何违反我们的免费许可证政策的做法其多个账号将有可能被吊销。

放心，即使您的账号不活跃，我们还是会保存您的数据的。我们同时也会提醒您是时候激活您的账号。

即使这些账号是免费的，我们的技术团队将始终为您提供我们的全力支持，因为我们对待所有点将台云考勤的用户都一视同仁，没有谁拥有特权。

免费账号和付费帐号的功能完全一样。我们坚信通过为企业提供免费帐户，让他们体验我们的应用软件的好处，久而久之他们会考虑点将台云考勤作为他们公司处理员工考勤的解决方案。

不行哦，我们提供您的免费10个用户许可证是属于一个帐户的，而这些用户许可证的使用者也是固定的。如果你想长时间使用这个系统，请仔细选择这10个用户许可证的用户名单。

在删除前，请您下载员工的所有数据。

当然！若您签购一套用户许可证并选择每一年支付费用，除了保持拥有原有的一套10个免费用户许可证，您还将获得10%折扣。点击http://www.timetecta.com/pricing以了解更多关于点将台云考勤价格的资讯。

非常容易！您只需要点击注册,填写一些重要资料就行了。

当然不。由于我们从不要求您提供信用卡信息，因此我们不会向您收取解决方案的费用。如果需要，请订阅解决方案。如果没有，那也没关系。\ n

当然不是！试用期间，您也能体验完整的点将台云考勤系统，包括网络和移动App版。若您有FingerTec考勤机，您也可以连接系统使用。

有的。您也可以付费给我们当地的授权经销商。一旦从该经销商收到费用，我们会激活您签购的帐户。

我们以美元收取签购费。若您想使用本地货币支付费用，您可以选择支付给我们当地的授权经销商。总金额将根据您当地货币对美元做汇率转换。

不需要，您只需要付账单上所示费用。

点将台云考勤是个“软件即是服务”的产品，客户可以决定他们的付费周期。您可以选择使用前一次性付一年的费用，也可以选择先付半年的费用。

点将台云考勤提供伸缩性的签购方式，您可以依需求增加或减少您的用户许可证。别购买过多的用户许可证哦！

您可以选择购买许可证网上，或者如果你希望有人来指导您，与我们联系，我们可以为您连接到本地公司，可以帮助你确定你所需要的。无论你选择，请相信，我们在这里帮助你。

可以。您可以获得按未用月份计算的退款，唯退款额将先扣除10美元的行政手续费用。

如果您的签购费支付给我们当地的授权经销商，你必须告诉他们，以帮助您终止签购，你必须从他们那里得到退款。

可以。虽然提供您的服务终止了，但您的数据仍在。我们将通过您注册的电邮向您发送链接，以提供您下载csv格式的数据。我们建议您在宽限期的45天内下载相关数据。在宽限期之后，您的数据将在我们的服务器上删除。

可以。只要在45天的宽限期内重新签购，就可以恢复您原有的服务，而且数据和设置也不会流失。45天过后重新签购，则您需要做新的注册和设置了。

不一定。点将台云考勤也提供点将台App作为员工打卡签到的应用；或者，员工也可以直接在点将台云考勤系统直接网络打卡。不过，通过考勤机做为员工的考勤记录目前还是主流，至于需不需要配合使用考勤机，完全视个别企业的需求而定。

FingerTec考勤机和点将台云考勤是配套方案，经过全面测试完美衔接。但是，点将台云考勤系统也支持中控的云考勤机，请向点将台进一步确认您购买或目前使用的中控云考勤机型号可以连上点将台。我们会陆续衔接其他品牌的云考勤机。

您可以直接向我们购买FingerTec云考勤机。FingerTec云考勤机使用方便，加上各种学习材料，完全符合DIY的要求。所有点将台云考勤的地方授权经销商都可以提供您技术支援。

很多软件公司提供云考勤服务，却没提供可靠的硬件和销售及技术支援，以确保云考勤的实施顺利。点将台云考勤的FingerTec考勤机及门禁控制设备系列已经在市场超过十年，是个获得市场高度认可的产品。

有关支持TimeTec TA软件的终端列表，请参阅我们的硬件指南https://www.timetecta.com/hardware 。

是的，您可以将所有设备连接到TimeTec TA，然后将用户的详细信息（包括来自其中一个设备的指纹模板）下载到软件中。随后，您可以通过TimeTec软件将这些用户的详细信息重新上传到其余设备。

由于涉及文件大小，TimeTec TA不支持在设备和软件之间在线传输面部模板，也不会将此数据存储在系统中。在这种情况下，您可以将数据导出到USB，并使用电子邮件将面部模板从一个设备传输到另一个设备。

下载后，交易日志仍然保留在终端内。只有当您选择了清除终端数据的特定选项时，才会删除日志，系统将在删除终端数据之前提示确认窗口。

Time Beacon是一款基于电池供电的设备，可轻松实现蓝牙低功耗BLE，该协议嵌入了当今大多数智能手机，平板电脑和其他设备（BLE是经典蓝牙的增强版和高级版）。它旨在通过从信标到设备的单向通信以设定的间隔发射短距离信号。用户可以通过安装有TimeTec TA App的BLE智能手机，在TimeTec TA上扫描附近的Time Beacon进行出勤时钟活动。

a）在您的办公室安装时间信标或任何通用信标。
b）在TimeTec TA中执行设置并分配用户。
c）员工必须打开TimeTec TA应用程序并靠近Beacon进行计时活动。

对于一个小办公室来说，1个Beacon将足以覆盖主入口/出口门。信标半径范围通常在10米以内，这取决于Beacon的规格。

我们建议您将信号灯放置在主入口/出口处，员工在开始或结束工作时间或外出工作时可以走过它。

您可以使用iPhone或Android手机与任何信标进行配对。只要确保你已经下载TimeTec TA应用程序来使用这个功能。

您可以通过info@fingertec.com联系我们购买Time Beacon，或者您可以从市场上购买任何通用信标。

NFC或近场通信是一组短距离无线技术，是当今大多数智能手机的默认功能。 NFC采用MiFare的概念，允许数据通过射频13.56MhZ的无线电波传输。具体而言，NFC标签是无源设备，其自身不具有电源，并且依赖有源设备（例如支持NFC的智能手机）在其被激活之前进入范围。这些标签通常用于存储诸如网址，联系方式，书签，地理位置等简短文本的信息，并且是将信息推送到手机的快速高效方式。

安装NFC标签作为员工考勤时钟的具体位置。安装完成后，工作人员需要在启用NFC的智能手机上打开TimeTec TA应用程序，然后点击标签以记录出席情况。

对于小型办公室，建议至少安装两到三个NFC标签以覆盖主入口/出口门，而所需的确切数量取决于您的办公室规模和平面图。

目前，您只能在Android手机上使用NFC标签，iPhone用户将无法使用NFC时钟。这是因为TimeTec TA中使用的NFC技术不被Apple的iOs支持。只要确保你已经下载TimeTec TA应用程序来使用这个功能。

您可以通过info@fingertec.com联系我们购买NFC标签，或者您可以从市场上购买。 NFC标签非常标准，所以任何品牌都应该兼容。

作为帐户创建者，您已被指定为系统管理员，并且在TimeTec TA中用于创建帐户的电子邮件地址是系统管理员电子邮件（即系统管理员帐户的登录用户名）。因此，您还没有被添加为TimeTec用户来管理您自己的出席。对于移动应用程序访问，您需要创建一个新的TimeTec用户ID，使用不同的登录用户名和密码才能登录。您还需要在系统设置中允许TimeTec TA移动访问您的新用户ID。

所有用户将需要提供一个登录用户名（电子邮件添加）和密码登录到他们的帐户，无论是在门户网站或使用移动应用程序。您可能已收到一封自动电子邮件，通知您这些详细信息。管理员还需要在系统设置中启用移动访问，以便您能够登录到应用程序。如果您没有登录凭证，请联系您公司的TimeTec TA管理员。

TimeTec TA应用程序通过GPS地理定位，时间信标或NFC提供3种个人考勤计时方式。实际可用的时钟方法取决于您的组织选择的系统设置。如果您处于无法携带电话的环境中，您的主管也可能有权代表您出席。

是的，在系统设置中，您可以选择仅为所选用户启用TimeTec TA移动访问，而仅禁用其他用户的访问权限。此外，您可以提供仅视图（用户可以查看考勤记录，但无法从移动应用程序执行计时）或查看和计时（用户允许查看记录和执行计时）的权限。

是的，使用系统角色设置，您可以自定义是否允许主管为他们下的员工执行计时。通过系统角色功能，您可以创建管理员角色，自定义授予此特定角色的访问权限并将管理员分配为管理员。因此，当您自定义访问权限时，您可以选择不在移动应用程序权限下启用监督员时钟。

您可能需要检查智能手机的规格，以确定是否支持BLE（蓝牙低功耗），因为时间信标是使用BLE架构实现的。默认情况下，Android 4.3及更高版本可支持BLE，但请注意，并非所有Android 4.3上的Android设备都支持BLE，部分智能手机仅支持经典蓝牙。

这是由于在应用程序的常规设置中启用了相机功能。如果根据贵公司的政策不需要照片验证，您可以关闭相机功能以取消此时钟选项。

如果您使用TimeTec移动应用程序，则注册唯一的ID。该ID将被存储在TimeTec系统中，并且仅与一个用户帐户绑定。这可以防止多个用户帐户登录到同一个移动应用程序。

用户第一次登录到TimeTec TA移动应用程序时，系统将要求他们将当前电话设置为默认值，并将分配一个存储在其用户ID下的唯一移动ID。因此，用户只能通过这个默认的手机进行移动计时，而不能通过其他手机进行移动计时，以避免好友发生冲突。此外，管理员还可以要求用户在计时验证过程中捕捉自己的照片，以确保正确的用户正在执行计时。

默认情况下，移动计时的GPS定位选项不是强制性的。但是，在系统设置中，管理员可以选择是否要求所有移动用户的GPS位置为可选或强制。一旦被选择为强制，移动用户必须启用GPS才能够执行计时。

是的，您可以使用GPS Geofence功能。当配置完成后，特定用户只有在所选位置（例如办公室）的允许半径范围内才能参加考勤。在系统设置中，首先需要设置允许计时的位置，然后将其分配给选定的员工。

这是不可能的，因为TimeTec应用程序只允许用户执行时钟的实时位置。适用于Android的TimeTec TA App包含一项安全功能，可检测何时使用第三方模拟位置程序显示错误的GPS位置。当手机检测到模拟位置已启用且用户尝试输入时，将显示一条错误消息，系统将自动注销。对于iOS手机，默认情况下，系统不支持模拟位置。

更改个人资料信息只能由管理员完成，因为TimeTec TA是公司的系统，TimeTec TA中的所有信息都必须遵循您的工作记录中的信息。信息的任何变化都必须经过人力资源和您的上司的批准。

对于iOS，我们的应用程序可以支持最多三个最新版本。例如，如果最新的iOS版本是版本11，那么最低操作系统要求是版本8.对于Android，最低版本是4.0（冰淇淋三明治）及以上。

是的，您可以使用系统角色设置来实现这一点。首先，建立公司组织结构，明确各自的分支机构作为自己的部门。然后，您可以使用不同的权限创建多个管理员角色（例如，管理员分部1仅授予分区1的权限），并根据分配将这些角色分配给分支经理。这样，他们只能检查自己部门下的员工出勤情况，不能查看其他员工的记录。

是的，您可以设置通过网络和移动应用程序发送的通知。通过考勤通知，您可以配置设置，以接收某个用户的时钟活动警报，或者是钟点时间或任何迟到行为，例如迟到或不在。该功能还允许选择通知收件人，以通知用户自己，管理员或两者。

是的，在TimeTec TA中，用户可以在变更请求或请求修改他们的出席细节时，他们错过了拳。他们可以提供错过时间的缺失时间和原因，管理者可以批准或拒绝请求，并附上他们自己的意见。

目前我们只允许从PC网站门户进行日程安排。

是的，在TimeTec TA中有一个加班请求和批准功能，允许管理员设置加班批准规则。管理员可以选择允许哪些用户请求加班，批准者列表和请求的有效期限。当加班申请被批准时，上级和用户都会自动收到通知。

对于假期管理过程，这个功能在另一个TimeTec解决方案中可用，即TimeTec Leave。有关TimeTec Leave功能的更多信息，可以参考此链接： http ：//www.timetecleave.com/features

是的，在TimeTec TA中，管理员可以为所有在多个地点轮班工作的员工创建最新的值班名单。所有的用户将可以通过PC或移动应用程序直接访问他们的名册，检查他们以前的出勤记录和即将到来的工作日程安排，离开一天，并留在一个页面。

是的，使用通知功能，管理员可以向个人用户或所有用户发送两种类型的通知，问候（生日，周年纪念，欢迎）或备忘录。

TimeTec TA提供31种易于格式化的报告，您可以查看，打印和保存各种文件格式。请参阅https://www.timetecta.com/solution_reports ，了解大部分报告的列表。您可以将生成的报告保存为各种格式，如pdf，xls，doc，rtf和html格式。

如果需要查看TimeTec TA中的示例报告，可以在应用程序菜单中的“报告”模块下找到链接，或访问以下链接http://www.fingertec.com/timetec/report.pdf 。否则，您也可以使用TimeTec TA模拟账户探索并生成报告。

目前，并非所有的报告都可以在移动应用上查看。可以通过应用程序访问为个人用户的观点设计的选择，如电子时间卡，以便于监控。

是的，您可以使用“报告日程安排程序”功能在计划日期自动生成预配置的报告，并通过电子邮件将报告发送给您或其他收件人。

是的，您可以使用导出考勤计划功能以Excel，CSV或TXT格式自动导出考勤数据。使用此调度程序功能，出勤数据的导出文件将按照计划自动通过电子邮件发送给收件人。

您可以直接将考勤记录发送到TimeTec TA应用程序支持的选定第三方工资单系统，而无需进行太多配置。有关支持的工资单系统的更多详细信息， 请访问http://www.timetecta.com/payroll 。如果您正在使用其他工资单提供商提供的软件，则在将文件导入工资单系统之前，您还可以将出勤报告导出为Excel，CSV或TXT格式。另外，您还可以考虑使用TimeTec SDK直接从TimeTec TA收集数据。

不可以。您不能将原始数据导入到TimeTec TA中。原始数据源必须来自选定的FingerTec设备，连接到TimeTec TA的移动或Web时钟。一旦系统中有考勤数据，就可以生成报告。

您可以通过在线聊天联系我们的技术团队，您也可以通过电子邮件support@timeteccloud.com联系我们。点将台云考勤全年无休提供您技术支援。

我们的执行向导可以帮助您。你只需要跟从提供的指示，就可以轻易快速地设置您的账号。如果你还面对问题，随时都可以联络我们的支援团队。

我们每个月都举办网上研讨会，我们欢迎您加入以更了解点将台云考勤。这些网上研讨会都是免费的，但你需要在加入前预留您的席位。您可以在这里查看网上研讨会的时间表：点击这里 。

TimeTec保持您的出勤数据共5年;实时考勤数据为期2年，此后的所有数据将被移至归档部分长达3年。您可以用最少的费用将数据存储扩展一年，两年或三年。存档数据可在支持>存档中找到。

TimeTec会保留现场考勤数据长达2年，并有权进行编辑和修改，而档案数据只能被查看，打印或导出。请注意，不能修改归档数据。

数据将每天清除。例如，如果今天是2018-1-1，2012-12-31的数据将被清除，随着时间的推移，5年前的数据将被自动清除。

您的考勤数据将安全地保存在我们的服务器上长达5年，但我们建议您保留5年以上的档案数据以备记录。请注意，您可以从“考勤”>“导出考勤”中导出存档出勤数据，也可以在“支持”>“存档”中打印存档数据。

您可以通过单击“延长数据存储期限”（仅适用于帐户所有者或仅限结算管理员）来订阅1年，2年或3年的额外数据存储期。请注意，收费将基于归档年份和延期期间的可用用户数量。

数据存储扩展的定价请参考此链接。
https://www.timetecta.com/pricing_order

如果TCMS V2符合您目前的需求，而您并没有特别需要使用云方案，那么您不一定要升级到点将台云考勤。点将台云考勤强调“云解决方案”，也拥有一些TCMS V2没有的功能，如预配置报表、多层次的用户访问权限，等等。若您有足够预算，亦想要使用这些新功能，我们强烈鼓励您升级使用点将台云考勤。

点将台云考勤拥有所有TCMS V2的功能，还有更多功能是TCMS V2没有的哦！最重要的是，点将台云考勤备有向导、易于使用！

有一个迁移向导，可以方便地迁移现有的TCMS V2数据，如公司信息和层次结构，用户或员工数据，设备，计划和Rosters，叶子和假期。但是，这个过程将无法将考勤记录从TCMS V2软件迁移到TimeTec TA。这是由于TCMS V2软件最多使用6列来处理考勤记录，而TimeTec TA使用14列。