често задавани въпроси

По общи въпроси

На системния администратор

На потребителски лиценз

На 10 безплатни потребителски лицензи

В процес на съдебно дело

На Заплащане

При прекратяване

На часов сигнал

На NFC Tag

В мобилното приложение

Услуги и функции

Отчети

На Support

За съхранение на данни
 По общи въпроси
1. Налице ли е местната подкрепа за TimeTec ТА?

Да. TimeTec ТА има повече от 200 оторизираните препродавачи на около 120 страни. Моля проверете страните, в които са разположени TimeTec TA риселъри. Можете да се свържете с нас чрез имейл, MSN, Skype, GoogleTalk за 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и е целогодишна.

2. Къде е мястото на TimeTec TA сървър?

В момента платформата TimeTec TA се намира в Западна Калифорния, Съединени американски щати.

3. Смятате ли, създаде своя собствена платформа за облак, или да работите с трета страна оператор?

TimeTec TA в момента работи с Amazon EC2, който действа като наш доставчик платформа облак.

4. Каква е гаранцията за непрекъсната работа за TimeTec ТА?

Моля, кликнете тук за повече информация.

5. Дали синхронизация на данни между TimeTec мобилно приложение и в интернет се случи мигновено?

Определено! Въпреки това, ако не сте сигурни дали се наблюдават синхронизиране на опресняване на екрана и готово!

6. Трябва ли да си купите TimeTec приложение или пък има някакъв покупка в приложение?

TimeTec мобилно приложение може да се инсталира без IOS или GOOGLEPLAY но само да го използват в пълна степен, като се абонираш с TimeTec ТА.

7. Какво е средното време, необходимо за изпълнение TimeTec ТА?

След това трябва да се запитаме колко служители компанията има и колко сложна е вашата график? изпълнение TimeTec TA зависи до голяма степен от вашия отговор на двата въпроса, можете да го направи в рамките на няколко часа или за по-голяма организация може да бъде няколко седмици. Не се притеснявай, TimeTec подкрепа винаги ще бъде там, за да ви помогне чрез.

8. Как безопасно е моите данни на вашия облак?

Не се притеснявайте, ние разположи необходим процес, за да запазите вашите данни безопасно и имаме достатъчно планове за възстановяване, които да управляват данните си в нашия облак.

9. Трябва ли да изпълнява системни изисквания за използване TimeTec ТА?

За щастие, не. TimeTec TA работи с всички браузъри, както и всички мобилни устройства.

10. Къде мога да купя TimeTec ТА? Ако аз съм в чужбина, все още мога да използвате вашия продукт?

В този облак епоха, стига да имате връзка с интернет, нашият продукт е там.

11. Понякога интернет връзката не е стабилна, когато използвам мобилно приложение. Мога ли да използвам приложението, когато връзката с интернет се загуби?

Когато няма връзка с интернет, потребителите няма да могат да влизат в приложението и по този начин няма да могат да извършват часовник. Това е така, защото данните трябва да бъдат от реално време часовник, за да се гарантира точното часовник време се предава обратно на сървъра. Независимо къде се намира потребителят и местното време във вашия телефон, часовникът на приложението (и времето за заснемане на часовника) ще последват часовника ви на TimeTec.

12. Ако използваме биометрични терминали, когато връзката с интернет е намаляла, служителите ще могат да пращат и излизат часовник като нормални и данните ще се съхраняват в машината, докато интернет не се върне на работа?

Когато интернет бъде спрян, устройството ще продължи да работи нормално и ще приема всички потребителски транзакции и ще съхранява данните вътре. Междувременно, в TimeTec TA, няма да можете да изтегляте и разглеждате транзакцията, докато връзката не бъде възстановена. Тъй като използва технология push, след като връзката е налице, транзакцията за периода, в който машината не е онлайн, ще бъде изтеглена автоматично.

13. Моята фирма използва комбинация от терминални и мобилни методи за часовник. Как се синхронизира синхронизирането на всички устройства?

За времето и датата на устройството / терминала, системата автоматично ще синхронизира часа и датата на вашите устройства въз основа на часовата зона GMT, която сте избрали в TImetec TA. Що се отнася до приложението за мобилни устройства, след като влезете в приложението, независимо от часа и датата, зададени в телефона на всеки потребител, часовникът на приложението (и времетраенето на часовника) ще последват часовника ви за часовника на компанията.

14. Какво трябва да се конфигурира в случай, че служителят се промени на нов телефон?

Всеки телефон има уникален мобилен идентификационен номер. Първият път, когато влезете в мобилното приложение TimeTec TA с нов смартфон, системата ще присвои и съхрани уникален мобилен идентификационен номер под потребителския ви идентификатор в софтуера TimeTec TA. Ако промените телефона си, трябва да се обърнете към администратора на Timetec TA, за да изтриете стария мобилен идентификационен номер, запазен под потребителския ви идентификационен номер, преди да можете да влезете с новия си телефон.

15. Могат ли няколко служители да споделят същия смартфон, инсталиран с приложението TimeTec TA?

Можете да активирате споделен мобилен телефон за конкретен потребител, а други потребителски акаунти могат да влязат в мобилното приложение на собственика с ограничение само за преглеждането на данни и това изключва функцията за часовник за присъствие.

16. Може ли един и същ служител да използва два различни телефона, инсталирани с TimeTec TA App, за да влезете и да извършите часовника?

Първият път, когато влезете в мобилното приложение TimeTec TA, системата ще изисква да зададете текущия телефон като по подразбиране и ще зададете уникален мобилен идентификационен номер, който се съхранява под вашето потребителско име. С това можете да направите мобилен часовник чрез този телефонен по подразбиране и няма да можете да го направите чрез други телефони, за да избегнете появяванията на приятел.

17. Мога ли да променя потребителското си име?

В софтуера TimeTec TA идентификационният номер на потребителя може да не бъде лесно променен, тъй като използваният брой потребители и лицензи се базира на идентификационния номер на потребителя и регистрирания имейл адрес. Ако обаче наистина съществува необходимост от промяна на потребителския идентификационен номер, можете да се обърнете към нашия екип за поддръжка, тъй като има няколко стъпки, които трябва да се предприемат внимателно, за да се гарантира, че данните за потребителя и транзакцията в терминала и софтуерът остават точни.

18. Мога ли да използвам отново потребителски идентификатор, който вече е изтрит?

След като изтриете всеки потребител от TimeTec TA, няма да можете да изтеглите този конкретен потребителски идентификатор обратно в системата. Това е така, защото в TimeTec TA, броят на потребителите се базира на идентификационния номер на потребителя и регистрирания имейл адрес. По този начин, ако системата открие същия потребителски идентификатор или същия имейл адрес, тя ще отхвърли всеки нов регистрационен процес. Ако искате да използвате повторно този изтрит потребителски идентификационен номер, моля, свържете се с нас на адрес support@timeteccloud.com. Също така в бъдеще, вместо да изтривате потребителите, препоръчваме на администраторите да преместват потребители с отложено / подадено / прекратено / прекратено ползване в списък с неактивни потребители и те няма да се показват в табл.

19. Има ли подробно ръководство за потребителя за софтуера TimeTec TA?

Нямаме специално създадено ръководство за потребителя поради редовните подобрения в системата. Въпреки това в раздела за поддръжка в менюто на софтуера можете да намерите различни ресурси за помощ и обучение. Съответните ръководства и информационни връзки също се поставят в екрана на различните модули за ваше сведение. Ако трябва да видите пример за функционален акаунт и веднага да тествате различни функции, можете също да осъществите достъп до демонстрационния акаунт както за уеб приложението, така и за мобилното приложение в страницата за влизане на TimeTec TA.

20. Мога ли да променя паролата си в приложението TimeTec TA и в мрежата?

Можете да използвате функцията "Забравена парола" в страницата за вход в приложението, за да промените паролата си. Това също е достъпно чрез интернет.

21. Промяната на паролата за TimeTec TA ще повлияе на други решения, за които съм се абонирал, като TimeTec Leave?

Да. Решение TimeTec използва метода за единичен вход за удостоверяване на потребител. Следователно, след като промените паролата си във всяко приложение, то ще се отрази и върху други приложения.

 На системния администратор
1. Какво представлява акаунта на System Admin и може ли да бъде присвоен на друг служител?

Когато се регистрирате за сметка TA на TimeTec за фирмата си, Вие сте собственикът на профила и ще бъдете назначен като системен администратор, който притежава най-високата власт и права за всички настройки в профила. Собственикът на профила може да не се променя лесно, но можете да зададете друг служител / потребител като администратор и това му дава достъп до настройките на системата. Ако наистина е необходимо да промените подробностите за системния администратор, моля, свържете се с нас на support@timeteccloud.com. Можете да добавите и администратор на таксуване, за да управлявате всички абонаменти за TimeTec, където могат да извършват поръчки, да плащат абонаменти и да имат достъп до извлеченията и фактурите на профила.

2. Като администратор на системата, защо не мога да вляза в мобилното приложение TimeTec, за да изпълня часовника на присъстващите?

Системният администратор е собственикът на профила и не се отчита като един от потребителите в TimeTec TA. За достъп до мобилни приложения трябва да създадете нов потребителски идентификационен номер на TimeTec с потребителско име и парола за влизане, за да можете да влезете. Също така трябва да позволите на TimeTec TA мобилен достъп за новия потребителски идентификатор в системните настройки.

3. Току-що добавих всички служители като потребители и добавих терминали в системата. Какво още трябва да конфигурирам, за да могат потребителите да използват напълно системата?

След като създадете потребители, уверете се, че сте добавили валиден имейл адрес за всеки потребител, така че да могат да активират своите профили. След това трябва да разрешите достъп до уеб и / или да разрешите мобилен достъп. По този начин потребителите ще могат да влязат в уеб и / или мобилни устройства с имейл адреса си, за да видят посещенията или да гледат и да извършват часовник.

4. Какви настройки могат да се направят от системния администратор чрез мрежата и чрез мобилното приложение?

По-голямата част от настройките на профила и конфигурацията на настройките са достъпни само чрез уеб приложението. Мобилното приложение е предназначено основно за индивидуално ползване на часовника и мониторинг на отделните потребители.

 На потребителски лиценз
1.  Каква е логиката на зареждане TimeTec TA от блок от 10 потребители, вместо да се брои от лицензията, като точният брой на потребителите да намалят разходите за изпълнение?

Текучеството е никога постоянно и постоянно се променя в една компания. За да заредите за индивидуална лицензия за всеки новобранец е тромаво, защото трябва да мине през лиценз записване и заплащане процес TimeTec TA преди той / тя може да бъде регистриран в системата, или ще трябва да отмени лиценза на потребителя, ако той / тя има подаде оставка. Зареждането на 10 потребители на блок потребителски лицензи ще се гарантира, че една компания има някои резервни лицензи, за да бъдат използвани по всяко време. Абонаментната такса лиценз TimeTec TA е само USD2 на потребител на месец, сравнително ниската на пазара, както и минимум от 10 потребители като едно цяло на лиценз група само за да оправдае инвестицията си и ангажимент за осигуряване на високо качество и надеждна система за вас.

2. Ако моята фирма има абонамент платежен цикъл от една година, а в средата на годината, ние наемаме някой нов персонал и ни се свърши резервни потребителски лиценза. Мога ли да си купите нов лиценз User Group и все още се синхронизира с фактуриране моя цикъл?

Да, можете да се абонирате за нов лиценз User Group по всяко време, и то за синхронизиране на срока на годност (изчислен месечно) на платежния си цикъл. Вие ще бъдете таксувани по оставащите месеци на съществуващия срок на годност си. На заден ход, ако искате да намалите User License Група поради намаляване на персонала, можете да се откажете и да получите възстановяване минус таксата за администриране на USD10 и банкова такса за това.

Забележка: Срокът на абонамент за отстъпка не е приложимо за допълнителна потребителска група абонамент Лиценз между период на таксуване.

3. Имате ли терминал създаде такса?

Не, ние не налагат такса терминал за настройка.

4. Може моите данни безплатни пробни се прехвърлят към моята абонаментна сметка да се запишете на повтарящи се задачи на системата за създаване и въвеждане на данни?

Определено. Нашата система е предназначена да позволи на данни за безплатните пробни да бъдат прехвърлени към поисканите сметка с цел избягване повторно въвеждане на данни и система, създадена.

5. Моята фирма в момента използва FingerTec терминали, мога ли да се интегрират терминалите до TimeTec TA по време на пробния период?

Да.

 На 10 безплатни потребителски лицензи
1. Трябва ли да купуват всякакви FingerTec биометрични терминали за мен дават право за безплатно 10 потребителски лиценза TimeTec ТА?

Вие не сте задължени да купуват всички терминали от нас, за да Ви даде право да получи безплатно TimeTec TA потребителски лиценз блок. Всеки клиент получава автоматично FingerTec блок от TimeTec TA, съдържащ 10 потребителски лиценза за безплатно.

2. Мога ли да имам допълнителни безплатни блокове ако купя още FingerTec терминали от вас?

Не, една компания има право само на един свободен блок независимо от размера на покупката хардуер или честотата на покупка от FingerTec или прекупвачи FingerTec му. Все пак, ако искате да тествате на повече от 10 потребителски лиценза, свържете се с нас info@timeteccloud.com , за да обсъдят по-нататък.

3. Трябва ли да се осигури информация за кредитни карти, за да се получат тези лицензи за свободен?

Не приемайте от портфейла си, просто все още; ние не се нуждаят от информация за кредитна карта за тази безплатна сметка, да повярвам, това е безплатно. Въпреки това, след като сте решили да добавите още няколко лицензии, ние предлагаме няколко начина за плащане обикалят.

4. Мога ли да създам повече от един безплатен лиценз сметка 10 на потребителя за моята фирма и синхронизиране на данни за всеки служител, за да се избегне плащането на абонамента?

Вие нямате право да го прави, защото всяка компания има право на само една TimeTec TA безплатен акаунт с 10 потребителски лиценза. Това е неприятен за една компания, за да поддържат няколко профила в експлоатация и са тромави, за да синхронизирате данни на всички служител. Всяко нарушение на правилата ни за свободен лиценз може да доведе до прекратяване на многобройните Ви безплатни сметки потребител лиценз.

5. моите данни ще се съхраняват дори ако това е неактивна?

Да, ние ще запазим данните, дори когато сметката си е активна, но ще бъдат предприети усилия да предупреждава в бездействие в профила си.

6. Ще получа пълна подкрепа, дори и ако аз съм с този безплатен акаунт?

Доверете ни се, ние няма да ви остави след себе си; ни технически екип ще бъде винаги ви предоставя пълен нашата подкрепа, защото ние се отнасяме към всички потребители TimeTec TA един и същи профил; право на привилегии на потребителя.

7. Има ли безплатна сметка имат характеристики, сходни с напълно платена сметка?

Да, нищо не се крие или инвалиди, само защото сметката е безплатно. Ние силно вярваме, че чрез предоставяне на фирми с този безплатен акаунт, те могат да изпитат ползите от софтуера в цялост в управлението на бизнеса си, и във времето, ще разгледа TimeTec TA като решение да се справят с техните служители, тъй като компанията се разраства.

8. Ако изтрия съществуващ потребител, мога да създам друг потребител да замени изтрит този?

Не. Ние, която сте предоставили лицензи от 10 потребители свободни в една сметка и тези потребители са фиксирани. Ако искате да използвате тази за система за дълго време, избирайте внимателно, които искате да включите в списъка на 10 потребители.

9. Ами ако трябва данни на служителите, че желаете да изтриете?

Трябва да изнася всеки данни на служителя, преди да продължите с изтриването.

10. Има ли по-нататъшно намаление за лицензи TimeTec TA ако искам да си купя още?

Определено. Ако закупите всяко допълнително блок на лиценз за употреба, като се обръща всяка година ще ви даде още 10% отстъпка на върха на свободен 1 блок сметка. Научете повече за TimeTec TA ценообразуване http://www.timetecta.com/pricing

 В процес на съдебно дело
1. лесно да се запишете за сметка на съдебен процес ли е?

О да! Ти просто трябва да се регистрирате в нашия сайт и да се запълнят някои важни подробности и вие сте добре да тръгвам.

2. Веднъж ми пробен период свърши, ще ходиш да започне да ми зарежда?

Определено не. Тъй като ние никога не ви молим за информация за кредитната карта, няма да ви таксуваме за решението. Абонирайте решението, ако ви харесва. Ако не, това също е добре. \ N

3. Смятате ли да се ограничи достъпа ми до интернет само по време на процеса?

Определено не! Ние искаме напълно да се възползвате TimeTec TA, така че можете да използвате уеб, приложение и ако имате FingerTec биометрични устройства, можете да ги свържете също.

 На Заплащане
1. Аз не предпочитат правите платежни транзакции онлайн. Мога ли да използвам други начини на плащане?

Да. Можете да платите в нашия местен оторизиран дистрибутор. Ние ще се активира абонамента си сметка, след като получим плащане от местния дистрибутор.

2. Аз предпочитам да плащат в местна валута, какво трябва да направя?

Ние таксуваме абонаментни такси в щатски долара. Ако бихте искали да плащат с помощта на местна валута, може да изберете да платите с нашите местни упълномощени дистрибутори. Но общата сума ще се основава на тогавашния курс на местна валута спрямо долара.

3. Трябва ли да плащат банкови такси, когато се направи онлайн плащане за вас?

Не, ти просто трябва да се плати на точната сума на фактуриране.

4.  Колко често ще получавам фактури от TimeTec ТА?

TimeTec TA е модел на абонамент SaaS, който ви позволява да се определи вашия платежен цикъл. Искаш ли да плащат ежегодно авансово или искате да плащате на половин година, да ни уведомите.

5. Дали нещо да закупя в TimeTec TA фиксирана или е мащабируема?

TimeTec TA е гъвкава и можете да регулирате вашите покупки въз основа на вашите изисквания. Ако искате да добавите лицензи, можете и ако искате да се намали също можете. Да не се купуват неща в излишък.

6. Как да си купите TimeTec ТА?

Можете да изберете да закупите онлайн на лицензите или ако искате някой да ви преведе през свържете се с нас и ние можем да се свържете с местната компания, която може да ви помогне да се определи това, което трябва. Каквото и да изберете, трябва да знаете, че ние сме тук, за да ви помогне.

 При прекратяване
1. Дали съм в състояние да получите възстановяване, когато моята фирма иска да прекрати абонамента му?

Да, можете да получите възстановяване на неизползвания абонамент изчислява чрез месеца минус таксите за прилагане на 10 щатски долара и банкови такси.

Ако вашият абонамент бе отделено на нашия местен упълномощен дистрибутор, вие трябва да ги информира за да ви помогне да прекрати абонамента си и вие трябва да получите възстановяването на средствата от тях.

2. Мога ли да възстановя данни на компанията, когато нашата компания е решила да прекрати абонамента TimeTec ТА?

Да, ние ще Ви изпратим линк направо регистрирания имейл, за да изтеглите вашите данни в CSV формат. Препоръчително е, че можете да изтеглите съответните данни по време на гратисния период от 45 дни. След гратисния период, ние ще премахне вашите данни от нашия сървър и всяка загуба на данни след този гратисен период е изпълнен със съжаление.

3. Може ли моята фирма подновите абонамента си, когато тя вече е прекратен?

Подновяване на абонамента ви е на разположение в рамките на 45 дни от гратисен период след прекратяване не бъде одобрена. След това, данните ви ще бъдат премахнати от нашия сървър, а вие трябва да започнете с нов абонамент и мине през всички по системата, създадена процес отново.

 На FingerTec терминали
1. Е FingerTec терминал е необходимо, ако възнамерявате да използвате TimeTec ТА?

А FingerTec терминал не е задължително, ако искате да използвате TimeTec ТА. Като алтернатива можете да изтеглите TimeTec Mobile за iPhone ви или Android джаджи или можете да използвате нашия уеб чек-ин на всеки компютър с часовник-в присъствения списък. Но в днешно време, все повече и повече компании избират биометрични терминали за обслужване тактовата за предотвратяване на "приятел-пробиване" дейности, а някои могат да изберат терминали RFID карти за една и съща цел.

2. Мога ли да използвам други марки на биометрични данни и / или терминали за RFID TimeTec TA вместо FingerTec марка?

No. TimeTec TA не поддържа други марки на биометрични данни терминали. FingerTec терминали са надеждни да се използва с TimeTec ТА, тъй като те са напълно тествани и безпроблемно интегрирани в разтвора.

3. Къде мога да купя FingerTec автогарите и, когато ще мога да получа подкрепа на местно ниво?

Всички TimeTec TA назначени местно упълномощени дистрибутори са добре запознат с FingerTec решения. Следователно, можете да закупите или наемете FingerTec терминали и да получите местна подкрепа директно от тях.

4. Колко надеждни са FingerTec терминали релета за време?

Обикновено софтуерни къщи предлагат много работна ръка облачни услуги, без да предоставя надежден хардуер и продажби & мрежа за техническа поддръжка, за да се осигури плавен изпълнение. FingerTec на марката и нейната линия на времето устройства присъствие и контрол на достъпа са били на пазара за повече от десет години и марката е получил високо признание в качеството на продуктите и подкрепа.

5. Кой модел Fingertec терминал поддържа TimeTec TA?

Можете да направите справка в нашето хардуерно ръководство на адрес https://www.timetecta.com/hardware за списъка на терминалите, които поддържат софтуера TimeTec TA.

6. Имам добавени няколко терминала, които са свързани с TimeTec TA. Мога ли да прехвърля шаблони за потребители и пръстови отпечатъци от едно устройство на друго чрез Timetec TA?

Да, можете да свържете всички устройства към TimeTec TA, след което да изтеглите подробностите за потребителите, включително шаблона за пръстови отпечатъци от едно от устройствата в софтуера. Впоследствие можете да качите отново тези данни на потребителите до останалите устройства чрез софтуера TimeTec.

7. Какво ще кажете за прехвърлянето на шаблони за лица от едно устройство на друго чрез Timetec TA?

Поради съответния размер на файла, TimeTec TA не поддържа онлайн прехвърлянето на шаблони за лица между устройството и софтуера и не съхранява тези данни в системата. В този случай можете да експортирате данни в USB и да използвате електронна поща, за да прехвърлите шаблоните за лица от едно устройство на друго.

8. Ако изтеглям дневник за посещаемост от терминал с помощта на TimeTec TA, данните в терминала ще бъдат премахнати или не?

Документите за транзакциите ще останат в терминала след изтеглянето. Дневниците ще бъдат премахнати само ако сте избрали конкретна опция да изчистите само данни от терминала и системата ще извика прозорец за потвърждение, преди да продължи да изтрива данните на терминала.

 На часов сигнал
1. Какво представлява TimeBeacon?

Time Beacon е устройство, захранвано от батерии, което захранва Bluetooth Low Energy, BLE, протокол, който е вграден в повечето днес смартфони, таблети и други устройства (BLE е усъвършенствана и усъвършенствана версия на Classic Bluetooth). Той е проектиран да излъчва сигнали от къси разстояния на определени интервали от време чрез еднопосочна комуникация от маяк само до устройствата. Потребителите могат да сканират близкия Time Beacon за дейности, свързани с приближаването на TimeTec TA, чрез смартфони с активиран BLE, инсталирани с TimeTec TA App.

2. Как работи Time Beacon?

а) Инсталирайте Time Beacon или друг генерален маяк във вашия офис.
b) Извършете настройката в TimeTec TA и задайте потребители.
в) Служителите трябва да отворят приложението TimeTec TA и да са близо до Beacon за часовникови дейности.

3. Колко мигачи ми трябва?

За малък офис, 1 Beacon би бил достатъчен, за да покрие главната входна / изходна врата. Диапазонът на радиус на излъчване е обикновено в рамките на 10 метра, в зависимост от спецификациите на Beacon.

4. Къде трябва да слагам Beacon?

Препоръчваме Ви да поставите Beacon в близост до главната входна / изходна врата, където служителите могат да се разхождат покрай него, когато започват или прекратяват работното си време или отиват за задачи извън сградата.

5. Мога ли да използвам Beacon с iPhone или телефон с Android?

Можете да използвате или iPhone или телефон с Android, за да се свържете с който и да е фар. Просто се уверете, че сте изтеглили приложението TimeTec TA, за да използвате тази функция.

6. Къде мога да закупя Time Beacon?

Можете да се свържете с нас на адрес info@fingertec.com за закупуване на Time Beacon или да изведете от пазара генерични биячи.

 На NFC Tag
1. Какво представлява маркера на NFC?

NFC или Near Field Communication е набор от безжични технологии с малък обсег и е функция по подразбиране, която се предлага с повечето смартфони днес. NFC адаптира концепцията за MiFare, която позволява данните да се предават чрез радиовълни с радиочестота 13.56MhZ. По-конкретно, маркерите NFC са пасивни устройства, които нямат собствено захранване и са зависими от активно устройство (например NFC смартфон), за да се включат в обхвата, преди да се активират. Тези маркери често се използват за съхраняване на информация от кратки текстове като уеб адреси, данни за контакт, отметки, геолокации и това е бърз и ефективен начин да наберете информация в телефона си.

2. Как работи NFC clocking?

Инсталирайте NFC таговете като конкретни места за наблюдение на персонала. След настройването персоналът трябва да отвори приложението TimeTec TA на своите смартфони с активиран NFC и да докосне етикета, за да запише присъствието им.

3. Колко NFC тагове ми трябва?

За малък офис се препоръчва да се инсталират поне два до три NFC тагове, които да покриват главната входна / изходна врата, а точният брой зависи от размера на офиса и от плана на етажа.

4. Мога ли да използвам NFC тагове с iPhone или Android?

Понастоящем можете да използвате само NFC тагове с телефони с Android и потребителите на iPhone няма да могат да използват NFC часовник. Това е така, защото технологията NFC, използвана в TimeTec TA, не се поддържа от iOs на Apple. Просто се уверете, че сте изтеглили приложението TimeTec TA, за да използвате тази функция.

5. Къде мога да закупя NFC маркери? Мога ли да си купя марка NFC тагове?

Можете да се свържете с нас на адрес info@fingertec.com, за да закупите NFC тагове или да извлечете това от пазара. Маркерите NFC са доста стандартни, така че всяка марка трябва да е съвместима.

 В мобилното приложение
1. Току-що се регистрирах за тестов акаунт за TimeTec TA и инсталирах мобилното приложение TimeTec TA. Мога да получа достъп до профила от моя компютър, но защо не мога да вляза в мобилното приложение?

Тъй като създателят на акаунта ви е назначен за администратор на системата, а имейл адресът, използван за създаване на профила ви в TimeTec TA, е имейл адреса на системния администратор (т.е. потребителско име за влизане в системата на администратора). По този начин все още не сте били добавени като потребител на TimeTec за управление на вашето присъствие. За достъп до мобилни приложения трябва да създадете нов потребителски идентификационен номер TimeTec с различно потребителско име и парола за влизане, за да можете да влезете. Също така трябва да позволите на TimeTec TA мобилен достъп за новия потребителски идентификатор в системните настройки.

2. Направих молба от мениджмънта да инсталирам приложението TA TimeTec TA на телефона си за наблюдение. Сега, как мога да вляза в профила си?

Всички потребители ще трябва да имат потребителско име за вход (имейл) и парола, за да влязат в профила си, независимо дали в уеб портала или в мобилното приложение. Възможно е да сте получили автоматичен имейл, който ви уведомява за тези данни. Администраторът също така трябва да активира мобилния достъп в системните настройки, за да можете да влезете в приложението. Моля, свържете се с администратора на вашата фирма TimeTec TA, ако нямате вашите идентификационни данни за вход.

3. Как мога да използвам приложението?

Приложението TimeTec TA предлага 3 начина за лично присъствие, чрез GPS геолокация, Time Beacon или NFC. Действителният метод за часовник, който ви е достъпен, зависи от настройката на системата, избрана от вашата организация. Ако се намирате в среда, в която не можете да донесете телефона си, вашият ръководител може също да има достъп до часовника в присъствието ви от ваше име.

4. Мога ли да предотвратя включването и изключването на потребителя от мобилното приложение?

Да, в системните настройки можете да изберете да разрешите мобилен достъп за TimeTec TA само за избрани потребители, докато деактивирате достъпа за останалите потребители. Освен това можете да предоставите разрешение само за Преглед (потребителят може да преглежда записите за посещаемост, но не може да изпълнява часовника от мобилното приложение) или View & Clocking (Потребителят има право да преглежда и записва записи).

5. Мога ли да попреча на надзора да използва часовника за надзор?

Да, използвайки настройките на системната роля, можете да персонализирате дали да позволите на надзорните органи да извършват часовник за служителите под тях. Чрез функцията за ролята на системата можете да създадете роля на администратор, да персонализирате правата за достъп, дадени за тази конкретна роля, и да зададете надзорник като администратор. По този начин, когато персонализирате правата за достъп, можете да изберете да не активирате функцията Часовник за надзор под правата за мобилното приложение.

6. Когато се опитам да изпълня мобилни часовници, дори ако функцията Bluetooth и GPS е включена, защо получавам това съобщение "Не можете да изпълнявате часовника чрез Beacon, защото вашето устройство не поддържа BLE"?

Може да се наложи да проверите спецификациите на вашия смартфон, за да определите дали той поддържа BLE (Bluetooth Low Energy), тъй като Time Beacon се изпълнява с BLE архитектура. По подразбиране Android 4.3 и по-нови версии могат да поддържат BLE, но моля, бъдете уведомени, че не всички устройства с Android от 4.3 могат да поддържат BLE, някои от смартфоните поддържат само класически Bluetooth.

7. Защо искам да заснемам картина, когато избирам някакъв метод за часовник?

Това се дължи на функцията на камерата, която се активира при общите настройки на приложението. Ако не се изисква потвърждаване на снимката въз основа на правилата на фирмата ви, можете да изключите функцията за камерата, за да премахнете тази незадължителна стъпка за часовник.

8. Във TimeTec TA, присвояване на модул "Потребители към устройство", се споменава мобилната идентификация, така че какво е това?

Уникален идентификационен номер, регистриран, ако използвате мобилно приложение TimeTec. Този идентификационен номер ще се съхранява в системата TimeTec и ще бъде свързан само с един потребителски акаунт. Това може да попречи на няколко потребителски акаунта да влязат в едно и също мобилно приложение.

9. Функцията за часовник за местоположението не чете пръстовия отпечатък на потребителите, но вместо това се извършва часовник, като се докосва иконата на GPS. Как да избегнем сценарий на друг човек, проверяващ за конкретен потребител?

Първият път, когато потребителят се е присъединил към мобилното приложение TimeTec TA, системата ще изисква от тях да зададат текущия телефон като по подразбиране и ще присвоят уникален мобилен идентификатор, който се съхранява под неговия потребителски идентификатор. С това потребителят може да изпълнява само мобилен часовник чрез този телефонен по подразбиране и няма да може да го направи чрез други телефони, за да избегне появата на пунк. Освен това администраторът може също така да поиска от потребителя да заснеме собствената си снимка по време на проверката на часовника, за да се увери, че правилният потребител изпълнява часовника.

10. Мога ли да направя задължително потребителите да активират GPS местоположението, докато изпълняват часовника?

По подразбиране опцията за местоположение на GPS за мобилен часовник не е задължителна. Има обаче налична опция в системната настройка за Admin, за да изберете дали GPS местоположението за всички мобилни потребители е задължително да е задължително или незадължително. След като бъдат избрани задължителни, мобилните потребители трябва да позволят на GPS да може да извършва часовник.

11. За мобилното приложение, можем ли да ограничим посещаемостта по часовник по местонахождение, позволявайки само да се провери от конкретно място като офис или сайт?

Да, можете да го направите с функцията GPS Geofence. Когато това е конфигурирано, конкретни потребители ще могат да ударят присъствието си само когато са в допустим радиус на избрано местоположение, например офис. При системните настройки първо трябва да зададете местоположението, което е позволено за часовника и впоследствие да го зададете на избраните служители.

12. Може ли мястото да бъде манипулирано от потребителите?

Това не е възможно, тъй като приложението TimeTec позволява само местоположението в реално време, когато потребителите извършват часовник. Приложението TimeTec TA за Android включва функция за защита, която ще открие, когато се използва програма за местоположението на трета страна, за да се покаже фалшиво местоположение в GPS. Когато телефонът открие, че макетното местоположение е активирано и потребителят се опитва да влезе в часовник, ще се покаже съобщение за грешка и системата автоматично ще се изключи. За iOS телефоните системата по подразбиране не поддържа меки местоположения.

13. Мога ли да променя моята снимка на потребителския профил или друга информация, например адреси в приложението TimeTec TA?

Промяната на информацията за профила може да се извърши само от администратора, тъй като TimeTec TA е система на компанията и цялата информация в TA TimeTec трябва да следва информацията в трудовите ви записи. Всяка промяна на информацията трябва да става чрез Човешки ресурси и одобрение от вашия началник.

14. Какво е минималното изискване за OS за TimeTec Mobile Apps?

За iOS приложението ни може да поддържа до три последни версии. Например, ако последната версия на iOS е версия 11, следователно минималното изискване за операционна система ще бъде версия 8. Що се отнася до Android, минималната версия ще бъде 4.0 (Ice Cream Sandwich) и по-горе.

 Услуги и функции
1. Мога ли да разреша на мениджърите на клонове да се регистрират в TimeTec, за да проверят присъствието си на служителите си?

Да, можете да използвате настройките на системната роля, за да улесните това. На първо място, създайте фирмената структура на организацията, за да установите ясно съответните клонове като свое собствено подразделение. След това можете да създадете няколко роли на администратори с различни власти (напр. Администраторски клон 1 има правомощия само по дивизия 1) и да определите тези роли на мениджърите на клонове въз основа на разделянето им. По този начин те ще могат да проверяват присъствието на служители в собственото си подразделение и няма да имат достъп до документите на други служители.

2. Може ли Timetec да изпраща уведомления до потребителите и отдела за човешки ресурси автоматично, ако потребителят закъснее или пропусна пробива в края на всеки работен ден? С това известие потребителят може да накара ЧР да съдейства за ръчно удавяне с валидна обосновка.

Да, можете да зададете известия, които да се изпращат чрез уеб и мобилно приложение. С Уведомяване за посещаемост можете да конфигурирате настройките, за да получавате сигнали за часовниковата активност на даден потребител, или часовете им за часовник, или някакво забавено поведение, например закъсняло или отсъстващо. Функцията също така позволява избор на получател (и) за уведомяване, или за да уведоми потребителя, администратор или и двете.

3. Може ли потребител да поиска молба за изменение на пропуснати удари с основателна причина и съответните мениджъри да потвърдят и одобрят заявката?

Да, в рамките на TimeTec TA, потребителите могат да направят искане за промяна или да поискат да редактират данните за посещаемостта си, когато пропуснат пробив. Те могат да осигурят липсващото време и причина за пропуснатия удар и управителите могат или да одобрят, или да отхвърлят искането заедно със собствените си коментари.

4. Мога ли да настроя часовник график и списък от PC и мобилни?

В момента разрешаваме само настройването на график от уеб портала на компютъра.

5. Могат ли потребителите да кандидатстват за извънреден труд и администраторите одобряват това чрез TimeTec TA?

Да, в TimeTec TA е налице функция за заявка и одобрение за извънреден труд, която позволява на администратора да настрои правила за одобрение за извънреден труд. Администраторът може да избере кои потребители могат да поискат извънреден труд, списък с одобрители и период на валидност на искането. Когато заявката за извънреден труд е направена и одобрена, началниците и потребителите ще получават уведомления автоматично.

6. Могат ли потребителите да кандидатстват за отпускане и да бъдат одобрени в решението TimeTec TA? Какво ще кажете за преглед на текущите салда за всички служители?

За процеса на управление на отпуските тази функция се предлага в друго решение на TimeTec, известно като TimeTec Leave. За повече информация относно функциите TimeTec Leave, можете да се обърнете към тази връзка: http://www.timetecleave.com/features

7. Мога ли да създавам и изпращам ежеседмични работни графици на целия си персонал, особено на случайни или на непълно работно време със системата?

Да, в TimeTec TA, администраторите могат да създават актуални списъци с длъжности за всички служители, които работят на смени на различни места. След това всички потребители ще могат директно да осъществяват достъп до своя списък чрез компютър или мобилно приложение, за да проверят своите предишни записи за посещаемост и предстоящия работен график, дни наред и да напуснат на една страница.

8. Може ли администраторът да изпрати лично съобщение или бележка на отделен потребител или на всички потребители?

Да, използвайки функцията за известяване, администраторът може да изпрати два типа известия, поздрав (рожден ден, годишнина, добре дошъл) или бележка до отделен потребител или до всички потребители.

 Отчети
1. Какви са отчетите, които TimeTec TA предоставя? И в какви формати?

TimeTec TA предоставя 31 вида готови форматирани отчети, които можете да преглеждате, отпечатвате и записвате в различни файлови формати. Обърнете се тук, https://www.timetecta.com/solution_reports за списък с повечето от отчетите. Можете да запишете генерираните отчети в различни формати като формати pdf, xls, doc, rtf и html.

2. Има ли извадка от отчети от TimeTec TA?

Ако трябва да прегледате примерния отчет, наличен в TimeTec TA, можете да намерите връзката под модула Отчет в менюто на приложението или да получите достъп до следната връзка http://www.fingertec.com/timetec/report.pdf . В противен случай можете също така да проучите и генерирате отчети, като използвате демонстрационния акаунт TimeTec TA.

3. Могат ли всички тези отчети да се виждат в мобилното приложение?

Понастоящем не всички отчети могат да се видят в мобилното приложение. Избрани такива, предназначени за индивидуален потребителски изглед, като например електронната часова карта, могат да бъдат достъпни чрез приложението за по-лесна цел за наблюдение.

4. Мога ли да генерирам автоматично отчети на конкретни дати?

Да, можете да използвате функцията за отчитане на отчети, за да генерирате предварително предварително конфигурирани отчети за насрочени дати и да изпратите сигнала по имейл до вас или други получатели.

5. Мога ли автоматично да експортирам данните за присъствие от TimeTec TA за импортиране в моето приложение за разплащания?

Да, можете да използвате функцията Scheduler за експортна аудитория, за да експортирате автоматично данните за посещаемост в Excel, CSV или TXT формат. С тази функция за планиране файлът за експортиране на данните за посещаемост ще бъде изпратен по електронна поща на получателите автоматично по график.

6. Как мога да се интегрирам с моя софтуер за заплати?

Можете директно да публикувате отчет за присъствие на избрани трета страна, които се поддържат от приложението TimeTec TA, без да правите много конфигурация. Повече подробности за поддържаните системи за заплати можете да намерите тук, http://www.timetecta.com/payroll . Ако използвате софтуер от други доставчици на заплати, можете също така да експортирате Отчет за присъствие във формат Excel, CSV или TXT, преди да импортирате файла във вашата система за заплати. Освен това можете също така да използвате TimeTec SDK за събиране на данни директно от TimeTec TA.

7. Вече имам сурови данни за присъствието на служителите си. Мога ли да импортирам необработените данни в TimeTec TA и да ги генерирам като отчет?

Не. Не можете да импортирате необработени данни в TimeTec TA. Суровият източник на данни трябва да е от избрани устройства FingerTec, мобилни или уеб часовници, които са свързани с TimeTec TA. Докладът може да бъде генериран, когато има налични данни в системата.

 На Support
1. Как мога да получа техническа помощ за TimeTec ТА?

Нашият технически екип е постижимо чрез чат в реално време, лесно достъпни чат канал в софтуера TimeTec ТА и те също могат да се свържат с мен чрез имейл на support@timeteccloud.com за бърз отговор. подкрепа TimeTec TA е достъпно 24 часа, 7 дни в седмицата, през цялата година

2. Аз не съм запознат с TimeTec ТА. Какво е най-добрият начин за настройка на профила си?

Wizard изпълнение ще бъде там, за да ви помогне. Всичко, което трябва да направите, е да следвате инструкциите и отново ще бъде в състояние да настройка на профила си в нито един момент. Ако във всеки случай вие сте остана, подкрепата е на разположение за помощ.

3. Искам да разбера повече за TimeTec ТА. Има ли обучение, което мога да присъства?

Ние организираме Webinar сесии всеки месец за TimeTec ТА. Вие сте добре дошли да се присъединят да се разбере повече за решението. Сесията е безплатно, но трябва да запази местата си, преди да се присъедини към сесията. График за уебинара сесии са на разположение тук .

 За съхранение на данни
1. Колко дълго TimeTec TA съхранява данните ми за посещаемост?

TimeTec съхранява данните Ви за посещаемост за общо 5 години; данните за посещаемостта на живо са на разположение за период от 2 години и всички данни след този период ще бъдат преместени в секцията Архив за период до 3 години. Можете да удължите съхранението на данни за още 1, 2 или 3 години с минимални такси. Архивните данни са налични в Support> Archive.

2. Каква е разликата между данните в Аудиторен лист и Архив?

TimeTec ще запази данните за посещаемостта на живо до 2 години с разрешение за редактиране и модификация, докато архивните данни могат да се разглеждат, отпечатват или експортират. Обърнете внимание, че не могат да се правят промени за архивните данни.

3. Как TimeTec изчиства данните ми, които са по-дълги от 5 години?

Данните ще бъдат изчиствани ежедневно. Например, ако днес е 2018-1-1, данните за 2012-12-31 ще бъдат изчистени и с течение на времето данните отпреди 5 години ще бъдат изчиствани ден след ден автоматично.

4. Трябва ли да архивирам данните си ръчно?

Данните ви за посещаемост ще бъдат съхранявани безопасно на нашия сървър за период от 5 години, но ви препоръчваме да съхранявате архивните данни, които са за период от 5 години за ваш собствен запис. Имайте предвид, че можете да експортирате данните за посещаемостта от архив от Attendance> Export Attendance или да отпечатате архивните данни в Support> Archive.

5. Как мога да удължа периода за съхранение на данни?

Можете да се абонирате за допълнителен период на съхранение на данни от 1, 2 или 3 години, като кликнете върху "Период за удължаване на съхранение на данни" (приложимо само за администратора на акаунта или за администратора на таксуването). Имайте предвид, че таксите ще се основават на броя на потребителите, налични в архивираната година и периода на удължаване.
Ще видите разширените си данни в Поддръжка> Архив.

Ценообразуването за разширение за съхранение на данни се отнася за тази връзка.
https://www.timetecta.com/pricing_order

 На съществуващи TCMS v2 потребителя
1. Аз съм в момента използва FingerTec TCMS V2 софтуер, трябва да обновите софтуера, за да TimeTec TA или е TCMS V2 достатъчно за моите изисквания?

Миграцията не е задължително, ако TCMS V2 се побира настоящите изисквания и решение, базирана на облак не е на върха на списъка ви с приоритет. TimeTec ТА подчертава облак-базирани решения с някои основни характеристики, които липсват от TCMS V2. В случай, че има изисквания от Ваша страна да включват функции като например отчети по поръчка, многослойни потребителски права за достъп и т.н., а вие имате бюджета за изпълнение на TimeTec TA, ние силно препоръчваме надстройка от TCMS V2 да TimeTec ТА.

2. Има всички функции в TCMS V2 предлага в TimeTec ТА?

TimeTec TA съдържа всички TCMS V2 време посещаемост функции плюс още много други! На всичко отгоре, софтуерът е с лесна навигация, което ви позволява да се прилагат и използват функции, които се нуждаят от лесно.

3. Мога ли да мигрират съществуващите си данни от TCMS да TimeTec ТА?

Има миграционен съветник, който ще улесни мигрирането на съществуващите данни на TCMS V2, като например фирмена информация и йерархия, данни за потребители или служители, устройства, разписания и списъци, листове и празници. Този процес обаче няма да може да мигрира записите за посещаемост от софтуера TCMS V2 на TimeTec TA. Това се дължи на софтуера TCMS V2, използващ максимум 6 колони за обработка на записите за посещаемост, докато TimeTec TA използва 14 колони.

Уебсайтове на екосистемата в облака на TimeTec
© 2024 TimeTec Computing Sdn. Bhd. Всички права запазени.