よくある質問

一般的な問題で

システム管理者

ユーザーライセンス上

無料10ユーザーライセンス上

試しに

お支払いには

終了時に

オンタイムビーコン

NFCタグについて

モバイルアプリで

サービスと機能

レポートについて

支持体上の

データストレージについて
 一般的な問題で
1. TimeTec TAのローカルサポートが利用できますか?

はい。 TimeTec TAは約120カ国に200以上の正規販売代理店を持っています。親切TimeTec TA再販業者が所在する国をチェックしてください。あなたは電子メールによって私達に連絡することができ、MSN、Skypeは、1日24時間、週7日通年サービスのGoogleTalkの。

2. TimeTec TA Serverの場所はどこですか?

現在、TimeTec TAプラットフォームは西カリフォルニア州、アメリカ合衆国に位置しています。

3. あなたがあなた自身のクラウドプラットフォームを設定するか、サードパーティベンダーと協力ますか?

TimeTec TAは、現在、当社のクラウド・プラットフォーム・プロバイダとして機能はAmazon EC2と協力しています。

4. TimeTec TAのための稼働率を保証とは何ですか?

クリックしてください詳細については。 ここに 詳細については。

5. TimeTecモバイルアプリとウェブとの間のデータ同期が瞬時に発生しますか?

絶対に!あなたは、任意の同期が発生したかどうかわからない場合は、画面と出来上がりをリフレッシュ!

6. 私はTimeTecアプリを購入する必要があるか、任意のアプリ内購入を持っているんですか?

TimeTecモバイルアプリは、iOSやGooglePlayから無料でインストールすることができますが、TimeTec TAでサブスクライブするときにのみ、最大限にそれを利用することができます。

7. TimeTec TAの実施に必要な平均時間は何ですか?

その後、我々はあなたの会社が持っているとあなたのスケジュールはどのように複雑であり、どのように多くの従業員が尋ねるべき? TimeTec TAの実装では、それは時間の問題で成し遂げることができ、または大規模な組織のために、それは数週間することができ、二つの質問にあなたの答えに非常に依存しています。心配しないで、TimeTecサポートはいつもあなたを介して、支援することはありません。

8. クラウド上の私のデータはどのように安全ですか?

心配しないで、私たちはあなたのデータを安全に保つために必要なプロセスをデプロイし、私たちは、クラウドでデータを管理するために十分な復旧計画を持っています。

9. 私はTimeTec TAを使用するためのシステム要件を満たす必要がありますか?

幸いなことに、ありません。 TimeTec TAはすべてのブラウザとすべてのモバイルデバイス間で動作します。

10. どこでTimeTec TAを購入できますか?私は海外だ場合、私はまだあなたの製品を使用することができますか?

このクラウド時代には、限り、あなたがインターネットに接続しているように、私たちの製品があります。

11. モバイルアプリを使用しているときにインターネット接続が安定しないことがあります。インターネット接続が失われてもアプリを使用できますか?

インターネットに接続していない場合、ユーザーはアプリを使用してログインすることができなくなり、クロッキングを実行できなくなります。これは、正確なクロッキング時間が確実にサーバーに返されるように、リアルタイムクロックからのデータでなければならないためです。ユーザーの所在地と携帯電話の現地時間にかかわらず、アプリケーションの時計(およびキャプチャされたクロッキング時間)は、会社のTimeTecクロックに従います。

12. バイオメトリック端末を使用している場合、インターネット接続がダウンしていると、従業員は通常どおりクロックイン/アウトできるようになり、インターネットが稼動するまでデータがマシンに保存されますか?

インターネットがダウンすると、マシンは正常に動作し、すべてのユーザーのトランザクションを受け入れ、内部にデータを格納します。一方、TimeTec TAでは、接続が復元されるまでトランザクションをダウンロードして表示することはできません。プッシュ技術を使用しているので、接続が利用可能になると、マシンがオンラインでない期間のトランザクションは自動的にダウンロードされます。

13. 私の会社では、ターミナルとモバイルのクロッキング方法の組み合わせを使用しています。すべてのデバイスのタイミングはどのように同期されていますか?

デバイス/端末の時刻と日付については、TImetec TAで選択したGMTタイムゾーンに基づいて、デバイスの時刻と日付が自動的に同期されます。モバイルアプリの場合、各ユーザーの電話に設定されている時間と日付に関係なく、アプリにログインすると、アプリの時計(およびキャプチャされたクロッキング時間)は会社のTimeTecクロックに従います。

14. 従業員が新しい電話に変更した場合に必要なものは何ですか?

すべての電話には一意のモバイルIDがあります。新しいスマートフォンを使用してTimeTec TAモバイルアプリに初めてログインすると、システムはTimeTec TA SoftwareのユーザーIDの下で一意のモバイルIDを割り当てて保存します。電話機を変更した場合、新しい電話機でログインする前に、ユーザーIDで保存された古いモバイルIDを削除するには、Timetec TA管理者に問い合わせる必要があります。

15. 複数の従業員がTimeTec TA Appと同じスマートフォンを共有できますか?

特定のユーザーに対して共有モバイルを有効にして、他のユーザーアカウントが所有者のモバイルアプリにログインできるようにすることができます。データの表示のみに制限があります。

16. 同じ従業員がTimeTec TA Appと共にインストールされた2つの異なる電話機を使用してログインし、クロッキングを実行できますか?

最初にTimeTec TAモバイルアプリにログインすると、現在の電話機をデフォルトとして設定し、ユーザーIDの下に保存されている一意のモバイルIDを割り当てます。これで、このデフォルトの電話でモバイルクロッキングを行うことができ、他の電話機ではバディパンチの発生を避けることができません。

17. ユーザーIDを変更することはできますか?

TimeTec TAソフトウェアでは、登録されたユーザIDと電子メールアドレスに基づいてユーザカウントとライセンスが変更されるため、ユーザIDを簡単に変更することはできません。ただし、実際にユーザーIDを変更する必要がある場合は、サポートチームに案内を依頼することがあります。端末やソフトウェアのユーザーとトランザクションのデータが正確であるように注意する必要があります。

18. 以前に削除したユーザーIDを再利用することはできますか?

TimeTec TAからユーザーを削除すると、特定のユーザーIDをシステムに戻すことができなくなります。これは、TimeTec TAでは、ユーザー数は登録されたユーザーIDと電子メールアドレスに基づいているためです。したがって、システムが同じユーザーIDまたは同じ電子メールアドレスを検出すると、新しい登録プロセスは拒否されます。削除したユーザーIDを再利用する場合は、support@timeteccloud.comまでご連絡ください。また、将来、ユーザーを削除する代わりに、管理者が中断/辞退/終了ユーザーを非アクティブユーザーリストに移動させ、出席者のシート/レポートに表示されないようにすることをお勧めします。

19. TimeTec TAソフトウェアの詳しいユーザーマニュアルはありますか?

私たちは、システム内での定期的な機能強化のために、ユーザ専用のコンパイルされたマニュアルを持っていません。ただし、ソフトウェアメニューの[サポート]セクションでは、ヘルプと学習のためのさまざまなリソースを見つけることができます。関連するガイドと情報リンクは、参照のために別のモジュールの画面にも挿入されます。機能アカウントの例を表示し、さまざまな機能をすぐにテストする必要がある場合は、TimeTec TAログインページのWebアプリケーションとモバイルアプリのデモアカウントにアクセスすることもできます。

20. TimeTec TA AppとWebでパスワードを変更することはできますか?

パスワードを変更するには、アプリのログインページでパスワードを忘れた機能を使用できます。これはウェブからも利用可能です。

21. TimeTec TAのパスワードを変更すると、TimeTec Leaveなど、私が購読している他のソリューションに影響しますか?

はい。 TimeTecソリューションは、ユーザー認証にSingle Sign On方式を使用しています。したがって、どのアプリケーションでもパスワードを変更すると、他のアプリケーションでも有効になります。

 システム管理者
1. システム管理者アカウントとは何ですか。これは他の従業員に割り当てることができますか?

あなたの会社のTimeTec TAアカウントにサインアップすると、あなたはアカウントの所有者であり、アカウント内のすべての設定に対して最高の権限と権限を持つシステム管理者として割り当てられます。アカウントの所有者は簡単には変更できませんが、別の従業員/ユーザーを管理者として割り当てることができ、システムの設定にアクセスできます。 System Adminの詳細を変更する必要が本当に必要な場合は、support @ timeteccloud.comまでご連絡ください。請求管理者を追加して、TimeTecのすべての購読を管理することもできます。購読は購読し、購読料を支払うことができ、アカウントの明細書と請求書にアクセスできます。

2. システム管理者として、出勤のクロッキングを実行するためにTimeTecモバイルアプリにログインできないのはなぜですか?

システム管理者はアカウント所有者であり、TimeTec TAのユーザーの1人としてカウントされません。モバイルアプリへのアクセスでは、ログインできるようにログインユーザー名とパスワードで新しいTimeTecユーザーIDを作成する必要があります。また、システム設定で新しいユーザーIDのTimeTec TAモバイルアクセスを許可する必要があります。

3. 私はすべての従業員をユーザーとして追加し、端末をシステムに追加しました。ユーザーがシステムを完全に利用できるようにするために必要な設定は何ですか?

ユーザーを作成したら、ユーザーごとに有効な電子メールアドレスを追加して、アカウントを有効にできるようにしてください。次に、Webアクセスを許可したり、モバイルアクセスを許可する必要があります。そうすることで、ユーザは自分の電子メールアドレスでWebおよび/またはモバイルにログインすることができ、出席記録を見るか、クロッキングを表示および実行することができます。

4. システム管理者はウェブ経由で、またモバイルアプリを使用して、どのような設定を行うことができますか?

アカウントの設定と設定のほとんどは、Webアプリケーションからのみ利用できます。モバイルアプリは主に個々のユーザーの毎日のクロッキングとモニタリング用に設計されています。

 ユーザーライセンス上
1.  10ユーザーのブロックによってTimeTec TAを充電する代わりに、実装コストを削減するために、ユーザーの正確な数だけライセンスをカウントする根拠は何ですか?

スタッフの離職率は一定であり、常に会社に変更することはありません。あなたは彼/彼女がシステムに登録することができます前に、TimeTec TAライセンスサブスクリプションと支払いプロセスを通過する必要がある、またはあなたが彼/彼女が持っていた場合は、ユーザライセンスをキャンセルする必要があるため、すべての新入社員のための個々のライセンスを充電することは面倒です辞任しました。ユーザーライセンスのブロックあたり10ユーザーを充電する会社はいつでも使用されるいくつかの予備免許を持っていることを保証するであろう。 TimeTec TAライセンス購読料は唯一の市場で比較的低いユーザーあたり月額USD2、とだけあなたのための高品質と信頼性の高いシステムを提供するために、私たちの投資とコミットメントを正当化するためのグループライセンスの単位として10ユーザーの最小値です。

2. 私の会社は、1年間のサブスクリプションの請求サイクルを持ち、年の途中で場合は、我々はいくつかの新しいスタッフを雇うと、我々はスペアユーザライセンスが不足します。私は、新しいユーザグループのライセンスを購入し、まだ私の請求サイクルと同期することはできますか?

はい、あなたはいつでも新しいユーザグループライセンスに加入し、請求期間の満了日(毎月計算された)への同期には、することができます。あなたは、既存の有効期限の残りの数ヶ月に応じて課金されることになります。あなたは人員削減に起因するあなたのユーザグループのライセンスを減らしたい場合は逆に、あなたが退会し、それに応じて払い戻しマイナス10ドルの管理料と銀行手数料を得ることができます。

注意:サブスクリプション割引の期間は、請求サイクルの間に追加のユーザー・グループのライセンスサブスクリプションには適用されません。

3. あなたは手数料を設定する任意の端末を持っていますか?

いいえ、私たちはドン 'tは、端末セットアップ料金を課します。

4. 私の自由な試験データは、システムの設定やデータ入力の反復的なタスクを節約するために私のサブスクライブ口座に移し得ることができますか?

絶対に。私たちのシステムはセットアップの繰り返しデータ入力やシステムを回避するために、無料トライアルデータは、加入アカウントに移行することができるように設計されています。

5. 私の会社は現在、私は、無料の試用期間中TimeTec TAに端末を統合することができ、FingerTec端末を使用していますか?

はい。

 無料10ユーザーライセンス上
1. 私はTimeTec TA 'sの自由な10ユーザライセンスのために私に資格を付与するために、任意のFingerTecバイオメトリクス端末を購入する必要がありますか?

あなたは無料TimeTec TAユーザーライセンスブロックを受け取るためにあなたを権利を与えるために私達から任意の端末を購入する必要はありません。すべてのFingerTecクライアントが自動的に無料で10ユーザライセンスを含むTimeTec TAのブロックを取得します。

2. 私はあなたからより多くのFingerTec端末を購入した場合、私は追加の空きブロックを持つことができますか?

いいえ、1社のみにかかわらず、ハードウェアの購入金額やFingerTecまたはFingerTec 'sの販売代理店からの購入頻度の空きブロックを受ける権利があります。あなたは10以上のユーザーライセンスでテストしたい場合は、までご連絡info@timeteccloud.comさらに議論します。

3. 私たちはこれらの無料ライセンスを取得するためにクレジットカード情報を提供する必要がありますか?

ドン 'tはまだあなたの財布を取り出します。我々ドン sのFREE 'tはそれが、それを信じて、この無料のアカウントのいずれかのクレジットカード情報が必要です」。あなたには、いくつかのより多くのライセンスを追加することを決定しかし、一度、私たちは行くには、いくつかの支払方法を提供します。

4. 私は私の会社のために一つのフリー10ユーザライセンスアカウント以上を作成し、サブスクリプションの支払いを回避するために、すべての従業員のデータを同期することはできますか?

各企業は、10ユーザーライセンスでのみ1 TimeTec TA無料アカウントに権利があるので、あなたは、そうすることを許可されていません。同社は操作で複数のアカウントを維持するために、面倒はすべての従業員のデータを同期するのは面倒です。私たちのフリーライセンスポリシーの違反はあなたの複数の空きユーザーライセンスアカウントの停止につながる可能性があります。

5. 私のデータがあってもそれ 'sの非アクティブの場合は保持されますか?

はい、私たちはあなたのアカウントは不活性であるが、努力は、アカウント 'sの非アクティブであなたを警告するために取られる場合にもデータを保持します。

6. 私はこの無料のアカウントを使用して、M '場合でも、完全なサポートを受けますか?

我々は背後にあなたを残していないが、私たちを信頼し、当社の技術チームは、常に我々はすべてのTimeTec TAアカウントのユーザーと同様に扱っているため、当社の完全なサポートをご提供となります。ユーザー 'sの特権を受ける権利を有します。

7. 無料アカウントは完全に有料アカウントと同様の特徴を持っていますか?

はい、何も隠されていないか、アカウントは無料であるという理由だけで無効にされています。私たちは強く、この無料のアカウントを企業に提供することによって、彼らは彼らのビジネスを管理するには全体でソフトウェアの利点を体験することができ、時間に、会社の成長に合わせ、従業員を処理するためのソリューションとしてTimeTec TAを検討するだろうと信じています。

8. 私は既存のユーザーを削除した場合、私は削除したものを置き換えるために、別のユーザーを作成することができますか?

いいえ。私たちは、1アカウントにあなたの自由な10ユーザライセンスを提供し、これらのユーザーは固定されています。あなたが長い時間のためのシステムのためにこれを使用する場合は、10ユーザーのリストに含めたい方慎重に選択します。

9. 私は私が削除したい従業員のデータが必要な場合は?

あなたが削除を実行する前に、従業員のすべてのデータをエクスポートする必要があります。

10. 私はより多くを購入したい場合TimeTec TAライセンスの任意の更なる割引はありますか?

絶対に。あなたがユーザーライセンスの追加のブロックを購入した場合、毎年支払うことはあなたに無料で1ブロックアカウントの上に別の10%の割引を与えます。 TimeTec TAの価格設定についての詳細はこちらhttp://www.timetecta.com/pricingを

 試しに
1. トライアルアカウントにサインアップすることは使いやすいですか?

ああ、そう!あなたは私たちのウェブサイトにサインアップすると、いくつかの重要な詳細を入力する必要があり、あなたが行ってもいいです。

2. 私の試用期間が終了すると、あなたは私の充電を開始するつもりですか?

絶対にありません。クレジットカード情報を要求することは決してないので、解決策を請求することはありません。必要に応じて、ソリューションを購読してください。そうでない場合も、それで問題ありません。\ n

3. あなただけの裁判中にウェブへの私のアクセスを制限するつもりですか?

絶対にありません!あなたがウェブ、アプリを使用することができますように、我々はあなたが完全にTimeTec TAを経験したいとあなたはFingerTec生体認証デバイスを持っている場合、あなたも、それらを接続することができます。

 お支払いには
1. 私ドン 'tはオンライン決済取引を行うことを好みます。私は他の支払モードを使用することはできますか?

はい。あなたは私たちの地元の正規販売店に支払うことができます。私たちは最寄りの販売店から支払いを受けた後、私たちはあなたのサブスクリプションのアカウントをアクティブにします。

2. 私は何をすべき、現地通貨で支払うことを好みますか?

我々は、米ドルで購読料を請求します。あなたは、現地通貨を使用して支払うしたい場合は、私たちの地元の正規販売代理店に支払うことを選択することができます。しかし、総量は、米ドルに対する現地通貨の後、為替レートに基づいてされることになります。

3. 私はあなたにオンラインで支払いを行うとき、私は銀行手数料を支払う必要がありますか?

いいえあなただけの課金に正確な金額を支払う必要があります。

4.  どのくらいの頻度でTimeTec TAからの請求書を得るのだろうか?

TimeTec TAはお支払いサイクルを決定することを可能にするSaaS型のサブスクリプションモデルです。あなたは毎年、先払いしたいかは、半年ごとに支払う私たちが知っているようにしたいです。

5. TimeTec TAで私が購入何が固定されているか、それは拡張性がありますか?

TimeTec TAは柔軟性があり、あなたの要件に基づいて購入を調整することができます。ライセンスを追加したい場合は、次のことができますし、あなたも削減したい場合は次のことができます。過剰で物事を購入しないでください。

6. どのように私はTimeTec TAを購入するのですか?

あなたは、オンラインでライセンスを購入することを選択したり、誰かがあなたを介して、案内したい場合は、私達に連絡し、我々はあなたが必要なものを決定するためにあなたを助けることができる地元企業にあなたを接続することができます。あなたが選択しても、私たちはあなたを助けるためにここにいることを知ってください。

 終了時に
1. 私は私の会社は、そのサブスクリプションを終了したい任意の払い戻しを得ることができますか?

はい、あなたはヶ月マイナス10ドル(USD)の管理料と銀行手数料により計算された未使用のサブスクリプションの払い戻しを得ることができます。

サブスクリプション料金は現地の正規販売店に支払われた場合、あなたはあなたのサブスクリプションを終了助けるためにそれらを知らせるために持っていて、それらから払い戻しを取得する必要があります。

2. 当社はTimeTec TA 'sのサブスクリプションを終了することを決めたとき、私は私の会社のデータを取得することはできますか?

CSV形式のデータをダウンロードするためにはい、私たちは、ご登録のメールを介してあなたのリンクを送信します。あなたが45日の猶予期間中に関連するデータをダウンロードすることをお勧めします。猶予期間の後、私たちは、当社のサーバーからデータを削除し、その猶予期間が残念です後には、データの損失しました。

3. それはすでに終了しているときに私の会社は私のサブスクリプションを更新できますか?

終了が承認された後、サブスクリプションの更新は、猶予期間の45日以内に利用可能です。その後、あなたのデータは、当社のサーバーから削除され、新しいサブスクリプションで開始し、再度処理を設定し、すべてのシステムを通過する必要があります。

 FingerTec端末上で
1. FingerTec端末は私がTimeTec TAを使用する場合は必要ですか?

あなたはTimeTec TAを使用する場合FingerTec端末は必須ではありません。別の方法として、あなたのiPhoneやAndroidガジェットにTimeTec Mobileをダウンロードすることができるか、クロックでのご出席に任意のコンピュータに弊社のWebチェックインを使用することができます。しかし今日では、より多くの企業は、 "バディパンチング"活動を防止するために、クロッキング出席のための生体認証端末を選択している、といくつかは、同じ目的のためにRFIDカード端末を選択することができます。

2. 私の代わりにFingerTecブランドのTimeTec TAのためのバイオメトリクスおよび/またはRFID端末の他のブランドを使用することはできますか?

第TimeTec TAは、バイオメトリクス端子の他のブランドをサポートしていません。彼らは完全にテストされ、シームレスソリューションに統合されているようFingerTec端子は、TimeTec TAで使用するのに信頼性があります。

3. どこでFingerTec端末を購入することができ、どこで私は地元の支持を得るのでしょうか?

TimeTec TA任命地元の正規販売代理店のすべてがよくFingerTecソリューションに精通しています。したがって、あなたが購入したりFingerTec端末をレンタルし、それらから直接ローカルサポートを得ることができます。

4. FingerTec端子タイムクロックはどのように信頼性がありますか?

通常、ソフトハウスは、円滑な実施を確保するために、信頼性の高いハードウェアおよび販売&技術サポートネットワークを提供することなく、従業員のクラウドサービスの多くを提供しています。ブランドFingerTecとそのライン時間の出席とアクセス制御デバイスは、10年以上にわたり市場にされているブランドは、製品やサポートの品質に高い評価を受けています。

5. どのFingertec端末モデルがTimeTec TAをサポートしていますか?

TimeTec TAソフトウェアをサポートする端末のリストについては、ハードウェアガイド( https://www.timetecta.com/hardware)を参照してください

6. 私はすべてTimeTec TAに接続されているいくつかの端末を追加しました。 Timetec TA経由でユーザーと指紋のテンプレートをあるデバイスから別のデバイスに転送できますか?

はい、すべてのデバイスをTimeTec TAに接続して、デバイスの1つからソフトウェアに指紋テンプレートを含むユーザーの詳細をダウンロードできます。その後、TimeTecソフトウェアを使用して、これらのユーザの詳細を残りのデバイスに再アップロードすることができます。

7. Timetec TA経由で、あるデバイスから別のデバイスへの顔テンプレートの転送はどうですか?

TimeTec TAは、ファイルサイズに起因して、デバイスとソフトウェアの間の顔テンプレートのオンライン転送をサポートせず、このデータをシステムに保存しません。この場合、データをUSBにエクスポートし、電子メールを使用して顔テンプレートをあるデバイスから別のデバイスに転送することができます。

8. TimeTec TAを使用して出席者ログを端末からダウンロードすると、端末内のデータは削除されますか?

トランザクションログは、ダウンロード後も端末内に残ります。ログは、[端末データのみを消去する]オプションを選択した場合にのみ削除され、端末データの削除が進む前に確認ウィンドウが表示されます。

 オンタイムビーコン
1. タイムビーコンとは何ですか?

Time Beaconは、今日のほとんどのスマートフォン、タブレット、その他のデバイスに組み込まれているBluetooth Low Energy、BLE(BLEはクラシックBluetoothの拡張バージョンである)を搭載したバッテリ駆動のデバイスです。これは、ビーコンからデバイスのみへの一方向通信を通じて、設定された間隔で短距離信号を放射するように設計されています。 TimeTec TA AppでインストールされたBLE対応のスマートフォンを使用して、近くのTime BeaconをTimeTec TAのアテンションクロッキングアクティビティでスキャンできます。

2. タイムビーコンはどのように機能しますか?

a)あなたのオフィスに時間ビーコンまたは任意の一般ビーコンをインストールします。
b)TimeTec TAで設定を行い、ユーザを割り当てます。
c)従業員はTimeTec TAアプリを開いて、時計活動のためにビーコンの近くにいなければなりません。

3. 何個のビーコンが必要ですか?

小規模のオフィスでは、1つのビーコンでメイン出入口ドアをカバーできます。ビーコン半径の範囲はビーコンの仕様次第で通常10メートル以内です。

4. ビーコンはどこに置くべきですか?

ビーコンは、出入り口の近くに配置することをお勧めします。出入り口は、従業員が作業時間を開始または終了するときに歩くことができます。

5. iPhoneやAndroid搭載の携帯電話でビーコンを使用することはできますか?

iPhoneまたはAndroidのいずれかの電話を使用して、ビーコンとペア設定することができます。この機能を使用するには、TimeTec TAアプリをダウンロードしてください。

6. タイムビーコンはどこで購入できますか?

Time Beaconを購入するにはinfo @ fingertec.comまでご連絡いただくか、市場から一般ビーコンを入手することができます。

 NFCタグについて
1. NFCタグとは何ですか?

NFCまたは近距離無線通信は短距離無線技術のセットであり、今日のほとんどのスマートフォンにはデフォルト機能が搭載されています。 NFCはMiFareのコンセプトを採用しており、無線周波数13.56MHzのデータを送信することができます。具体的には、NFCタグは、自分自身の電源を持たない受動デバイスであり、アクティブデバイス(例えば、NFC対応スマートフォン)がアクティブになる前に範囲内に入ることに依存している。これらのタグは、ウェブアドレス、連絡先の詳細、ブックマーク、ジオロケーションのような短いテキストからの情報を格納するためによく使用され、携帯電話に情報をプッシュするための迅速かつ効率的な方法です。

2. NFCクロッキングはどのように機能しますか?

NFCタグをスタッフの出勤のクロッキングの特定の場所としてインストールします。セットアップ後、スタッフはNFC対応スマートフォンでTimeTec TAアプリを開き、出席を記録するためにタグをタップする必要があります。

3. いくつのNFCタグが必要ですか?

小規模オフィスでは、メイン出入口ドアをカバーするために少なくとも2〜3個のNFCタグを取り付けることをお勧めします。必要な正確な数はオフィスのサイズとフロアプランによって異なります。

4. iPhoneやAndroid携帯でNFCタグを使用することはできますか?

現在のところ、Android端末でのみNFCタグを使用でき、iPhoneユーザーはNFCクロッキングを使用できません。これは、TimeTec TAで使用されているNFCテクノロジがAppleのiOによってサポートされていないためです。この機能を使用するには、TimeTec TAアプリをダウンロードしてください。

5. どこでNFCタグを購入できますか?どんなブランドのNFCタグを買ってもいいですか?

info@fingertec.comまでお問い合わせください。NFCタグを購入するか、市場から入手することができます。 NFCタグはかなり標準的なので、どのブランドも互換性があるはずです。

 モバイルアプリで
1. 私はTimeTec TAの試用アカウントにサインアップし、TimeTec TAモバイルアプリをインストールしました。自分のコンピュータからアカウントにアクセスできますが、なぜモバイルアプリにログインできないのですか?

アカウント作成者は、システム管理者として割り当てられており、TimeTecでアカウントを作成するために使用された電子メールアドレスは、システム管理者の電子メール(システム管理者アカウントのログインユーザ名)です。したがって、自分の出席を管理するためのTimeTecユーザーとしてまだ追加されていません。モバイルアプリにアクセスするには、ログインできるように、別のログインユーザー名とパスワードを使用して、新しいTimeTecユーザーIDを作成する必要があります。また、システム設定で新しいユーザーIDのTimeTec TAモバイルアクセスを許可する必要があります。

2. 私は出席のために私の電話にTimeTec TAアプリをインストールするよう経営陣から要請されました。さて、どうすれば私のアカウントにログインできますか?

Webポータルでもモバイルアプリを使用していても、すべてのユーザーはログインユーザー名(電子メールの追加)とパスワードをアカウントにログインする必要があります。これらの詳細を通知する自動電子メールを受け取った可能性があります。管理者は、アプリにログインできるようにシステム設定でモバイルアクセスを有効にする必要もあります。あなたのログイン資格情報を持っていない場合は、あなたの会社のTimeTec TA Adminに連絡してください。

3. どのように私はアプリを使用してクロックすることができますか?

TimeTec TAアプリは、GPSジオロケーション、タイムビーコン、またはNFCを通じて、個人出欠クロッキングの3つの方法を提供します。使用可能な実際のクロッキング方式は、組織が選択したシステム設定によって異なります。あなたがあなたの電話を持ってこなかった環境にいる場合、あなたの上司はあなたに代わって時計にアクセスできるかもしれません。

4. モバイルアプリを使用してユーザーのクロッキングとクロックアウトを防止できますか?

はい、システム設定では、残りのユーザーのアクセスを無効にしている間にのみ、選択したユーザーに対してTimeTec TAモバイルアクセスを有効にすることができます。さらに、表示のみ(出席者の記録は表示できますが、モバイルアプリからのクロッキングは実行できません)または表示とクロッキング(記録の表示とクロッキングを許可されているユーザー)の権限を与えることができます。

5. スーパーバイザがスーパーバイザクロッキングを使用できないようにすることはできますか?

はい、システムロールの設定を使用して、スーパーバイザが従業員のクロッキングを実行できるようにするかどうかをカスタマイズできます。システム役割機能を使用すると、管理者役割を作成し、この特定の役割に与えられたアクセス権をカスタマイズし、管理者を管理者として割り当てることができます。そのため、アクセス権をカスタマイズするときは、モバイルアプリの権利でスーパーバイザクロッキングを有効にしないことを選択できます。

6. BluetoothとGPS機能をオンにしてもモバイルクロッキングを実行しようとすると、「このデバイスはBLEをサポートしていないためビーコン経由でクロッキングできません」というメッセージが表示されるのはなぜですか?

タイムビーコンがBLEアーキテクチャで実装されているため、スマートフォンの仕様をチェックしてBLE(Bluetooth Low Energy)をサポートしているかどうかを判断する必要があります。デフォルトでは、Android 4.3以上はBLEをサポートすることができますが、4.3のすべてのAndroidデバイスがBLEをサポートできるわけではないことにご注意ください。一部のスマートフォンは従来のBluetoothのみをサポートします。

7. クロッキング方法を選択するたびに画像をスナップするように要求されたのはなぜですか?

これは、カメラの機能がアプリの一般設定で有効になっているためです。あなたの会社のポリシーに基づいて写真の確認が必要ない場合は、カメラ機能をオフにして、このオプションの手順を削除することができます。

8. TimeTec TAでは、ユーザーをデバイスモジュールに割り当てると、モバイルIDが記載されているので、これは何ですか?

TimeTecモバイルアプリを使用している場合は、一意のIDが登録されています。このIDはTimeTecシステムに保存され、1人のユーザーアカウントでのみ結ばれます。これにより、複数のユーザーアカウントが同じモバイルアプリにログインできなくなる可能性があります。

9. ロケーションクロッキング機能はユーザーの指紋を読み取るのではなく、GPSアイコンに触れることによってクロッキングを実行します。特定のユーザーを確認する別のユーザーのシナリオを回避するにはどうすればよいですか?

最初にTimeTec TAモバイルアプリにログインすると、現在の電話機をデフォルトとして設定し、ユーザーIDの下に保存されている一意のモバイルIDが割り当てられます。これにより、ユーザーはこのデフォルトの電話でのみモバイルクロッキングを実行でき、他の電話ではバディのパンチが発生しないようにすることができません。さらに、管理者は、正しいユーザーがクロッキングを実行していることを確認するために、クロッキング検証中に自分の写真をキャプチャするようにユーザーに要求することもできます。

10. ユーザーがクロッキングを実行している間にGPS位置を有効にすることを強制することはできますか?

デフォルトでは、モバイルクロッキングのGPSロケーションオプションは必須ではありません。ただし、すべてのモバイルユーザーのGPSロケーションがオプションであるか強制的である必要があるかを選択するには、Adminのシステム設定で使用できるオプションがあります。強制的に選択されると、モバイルユーザーはGPSがクロッキングを実行できるようにする必要があります。

11. モバイルアプリでは、オフィスやプロジェクトサイトなどの特定の場所からの確認のみを有効にして、出勤時間帯を制限することはできますか?

はい、GPS Geofence機能を使用することができます。これが設定されると、特定のユーザは、選択された場所(例えば、オフィス)の許容半径内にあるときにのみ出席者を殴ることができる。システム設定では、まずクロッキングに許可されている場所を設定し、続いて選択した従業員に割り当てます。

12. ユーザーが場所を操作できますか?

TimeTecアプリでは、ユーザーがクロッキングを実行するときにリアルタイムの場所のみが許可されるため、これは不可能です。 TimeTec TA App for Androidには、サードパーティモックロケーションプログラムが偽のGPS位置を示すために使用されていることを検出するセキュリティ機能が含まれています。電話機がモックロケーションが有効であることを検出すると、ユーザーが時計入力しようとすると、エラーメッセージが表示され、システムは自動的にログアウトします。 iOS電話機の場合、デフォルトでは、モックの場所はサポートされていません。

13. プロフィール写真やTimeTec TA App内の住所などの情報を変更することはできますか?

プロファイル情報の変更は、TimeTec TAは会社のシステムであり、TimeTec TAのすべての情報は雇用記録の情報に従わなければならないため、管理者のみが変更できます。情報の変更は、人事部および上司の承認を経なければなりません。

14. TimeTec Mobile Appsの最小OS要件は何ですか?

iOSの場合、私たちのAppは3つまでの最新バージョンをサポートできます。たとえば、最新のiOSバージョンがバージョン11の場合、最小OS要件はバージョン8になります.Androidの場合、最小バージョンは4.0(Ice Cream Sandwich)以上です。

 サービスと機能
1. ブランチマネージャーが自分の従業員の出席を確認するためにTimeTecにログインすることを許可できますか?

はい。これを容易にするために、システムロールの設定を使用できます。まず、それぞれの支店を自社部門として明確にするために、会社の組織体制を設定します。異なる権限を持つ複数の管理者ロールを作成することができます(たとえば、管理ブランチ1には部門1に対してのみ権限が与えられます)。そうすれば、彼らは自分の部門の従業員の出席を確認することができ、他の従業員の記録にアクセスすることはできません。

2. Timetecは、各営業日の終わりにユーザーが遅くなったり逃したりした場合に、自動的にユーザーおよび人事部門に通知を送信できますか?この通知により、ユーザーはHRを取得して、有効な正当化を使用して手動でパンチインするのを支援することができます。

はい、ウェブアプリやモバイルアプリで通知を送信するように設定できます。出席通知では、特定のユーザのクロッキングアクティビティ、そのクロックインタイム、遅れているかどうかなどの遅れ動作のいずれかのアラートを受信するように設定できます。この機能では、通知受信者を選択して、ユーザー自身、管理者、またはその両方に通知することもできます。

3. ユーザーが正当な理由で逃したパンチを修正する要求を提起し、関連する管理者が要求を確認し承認することはできますか?

はい、TimeTec TA内では、ユーザーはパンチを逃したときに、変更要求または出席者の詳細の編集を要求することができます。彼らは欠落したパンチの欠落した時間と理由を提供することができ、管理者は自分のコメントとともに要求を承認または却下することができます。

4. PCとモバイルからクロッキングスケジュールと名簿を設定できますか?

現在のところ、PC Webポータルからのスケジュール設定のみを許可しています。

5. ユーザーはTimeTec TA経由でこれを承認することができますか?

はい、TimeTec TAには、Overtimeリクエストと承認機能があります。これにより、管理者はOvertime Approvalルールを設定できます。管理者は、どのユーザーが超過時間を要求できるか、承認者リストと要求の有効期間を選択できます。超過要求が行われ承認されると、上司とユーザーは両方とも自動的に通知を受け取ります。

6. TimeTec TAソリューションでLeaveと承認を申請できますか?どのようにすべての従業員の現在の残業残高を確認するのですか?

休暇管理プロセスの場合、この機能はTimeTec Leaveと呼ばれる別のTimeTecソリューションで利用できます。 TimeTec Leave機能の詳細については、次のリンクを参照してください。http ://www.timetecleave.com/features

7. 私はすべての私のスタッフ、特にシステムを持つカジュアルなスタッフやパートタイムのスタッフに毎週の勤務スケジュールを作成して送ることができますか?

はい、TimeTec TAでは、管理者は、複数の場所でシフトしているすべての従業員に対して、最新のデューティロスターを作成することができます。すべてのユーザーは、PCまたはモバイルアプリを通じて自分のRosterに直接アクセスして、前回の出席記録と予定されている作業スケジュール、休業日、および1ページの葉を確認することができます。

8. 管理者は個人のメッセージやメモを個々のユーザーまたはすべてのユーザーに送信できますか?

はい、通知機能を使用すると、管理者は個々のユーザーまたはすべてのユーザーに挨拶(誕生日、記念日、歓迎)またはメモの2種類の通知を送信できます。

 レポートについて
1. TimeTec TAが提供するレポートは何ですか?どのフォーマットで?

TimeTec TAには31種類の簡単にフォーマットされたレポートが用意されており、さまざまなファイル形式で表示、印刷、保存できます。ほとんどのレポートのリストは、 https://www.timetecta.com/solution_reportsを参照してください。生成されたレポートは、pdf、xls、doc、rtf、htmlなどのさまざまな形式で保存できます。

2. TimeTec TAから利用可能なレポートのサンプルがありますか?

TimeTec TAで利用可能なサンプルレポートを表示する必要がある場合は、アプリケーションメニューの[Report module]の下にあるリンクを見つけるか、次のリンクhttp://www.fingertec.com/timetec/report.pdfにアクセスしてください 。それ以外の場合は、TimeTec TAデモアカウントを使用してレポートを検索して生成することもできます。

3. これらのレポートはすべてモバイルアプリで表示できますか?

現在、すべてのレポートをモバイルアプリで見ることはできません。 Electronic Time Cardなどの個々のユーザーの視点に合わせて設計されたものは、監視を容易にするためにアプリケーションからアクセスできます。

4. 特定の日付のレポートを自動的に生成できますか?

はい、レポートスケジューラ機能を使用して、予定された日付にあらかじめ設定されたレポートを自動的に生成し、レポートを電子メールであなたまたは他の受信者に送信することができます。

5. TimeTec TAの出席データをPayrollアプリケーションに自動的にエクスポートできますか?

はい、出席スケジューラのエクスポート機能を使用して、出席データをExcel、CSVまたはTXT形式で自動的に書き出すことができます。このスケジューラ機能により、出席データのエクスポートファイルがスケジュールに従って自動的に受信者に電子メールで送信されます。

6. 給与計算ソフトウェアとどのように統合できますか?

多くの設定を行うことなく、TimeTec TAアプリケーションでサポートされている選択したサードパーティのPayrollシステムに出席記録を直接投稿することができます。サポートされている給与計算システムの詳細については、 http: //www.timetecta.com/payrollを参照してください 。他の給与計算プロバイダのソフトウェアを使用している場合は、ファイルを給与計算システムにインポートする前に、出席レポートをExcel、CSVまたはTXT形式にエクスポートすることもできます。さらに、TimeTec TAを使用して直接データを収集するために、TimeTec SDKの使用を検討することもできます。

7. 私はすでに私の従業員の出席の生データを持っています。生データをTimeTec TAにインポートしてレポートとして生成できますか?

いいえ。生データをTimeTec TAにインポートすることはできません。生データソースは、TimeTec TAにリンクされた、選択されたFingerTecデバイス、モバイルまたはWebクロッキングからのものでなければなりません。システムに出席データがあると、レポートを生成できます。

 支持体上の
1. どのように私はTimeTec TAのための技術的なサポートを得るのですか?

当社の技術チームはライブチャット、TimeTec TAソフトウェアで容易に入手可能でチャットチャネルを介して到達可能であると彼らはまたに電子メールを介して接触させることができるsupport@timeteccloud.com迅速な応答を。 TimeTec TAのサポートは、週7日24時間利用可能で、一年中

2. 私はTimeTec TAに精通していないですM します。セットアップアカウントへの最善の方法は何ですか?

実装ウィザードはあなたを支援するためにあるでしょう。あなたがする必要があるのは、提供された指示に従うことであり、あなたは、「セットアップに時間がないのあなたのアカウントができるでしょうします。どのような場合にあなたが立ち往生している場合は、サポートが支援のために利用可能です。

3. 私はTimeTec TAについての詳細を理解したいです。私が参加できる研修はありますか?

私たちはTimeTec TAのために毎月ウェビナーセッションを整理します。あなたは、ソリューションの詳細を理解するために参加を歓迎します。セッションは無料ですが、セッションに参加する前に、あなたの座席を予約する必要があります。ウェビナーセッションのスケジュールが用意されてここに

 データストレージについて
1. TimeTec TAは出席データをどのくらい保存しますか?

TimeTecはあなたの出席データを合計5年間保存します。ライブ出席データは2年間利用可能で、この期間以降のすべてのデータはアーカイブセクションに最大3年間移動されます。最小限の料金で1年、2年または3年間追加でデータストレージを拡張することができます。アーカイブデータは、[サポート]> [アーカイブ]で利用できます。

2. 出席シートとアーカイブのデータの違いは何ですか?

TimeTecは、アーカイブデータを閲覧、印刷、またはエクスポートすることしかできないが、ライブ出席データを編集および変更の許可を得て最大2年間保存します。アーカイブデータの変更はできません。

3. TimeTecはどのようにして5年以上のデータをパージしますか?

データは毎日パージされます。たとえば、今日が2018-1-1の場合、2012-12-31のデータは削除され、その日が経過すると5年前のデータは自動的にパージされます。

4. 手動でデータをバックアップする必要はありますか?

出席データはサーバーに最大5年間保管されますが、アーカイブデータは5年間以上保存しておくことをお勧めします。出席者>出席者の出席者から出席データをエクスポートするか、サポート>アーカイブでアーカイブデータを印刷することができます。

5. データの保存期間を延長するにはどうすればよいですか?

「データ保存期間を延長する」(アカウント所有者または課金管理者のみに適用されます)のをクリックすると、追加のデータ保存期間(1,2または3年)を申し込むことができます。料金は、アーカイブされた年に利用可能なユーザー数と延長期間に基づいています。
拡張データは、[サポート]> [アーカイブ]に表示されます。

Data Storage Extensionの価格設定はこのリンクを参照してください。
https://www.timetecta.com/pricing_order

 既存のTCMS v2のユーザーで
1. I 現在、私はTimeTec TAへのソフトウェアをアップグレードするか、TCMS V2は私の要件のために十分であるべきで、FingerTec TCMS V2ソフトウェアを使用して、M '?

TCMS V2はあなたの現在の要件に適合し、クラウドベースのソリューションは、あなたの優先順位リストの一番上にない場合は、移行は必須ではありません。 TimeTec TAはTCMS V2に存在しないいくつかの重要な機能を持つクラウドベースのソリューションを強調しています。場合があるなどカスタマイズ可能なレポート、マルチティアのユーザーのアクセス権、などの機能が含まれるように端からの要件があり、そしてあなたがTimeTec TAを実施するための予算を持って、我々は非常にTimeTec TAへTCMS V2からのアップグレードをお勧めします。

2. TCMS V2のすべての機能はTimeTec TAで利用できますか?

TimeTec TAは、すべてのTCMS V2時間の出席の機能に加えて、はるかに含まれています!その上で、ソフトウェアを簡単に、あなたが簡単に必要な機能を適用して使用することができ、ナビゲートされます。

3. 私はTCMSからTimeTec TAに私の既存のデータを移行することはできますか?

会社の情報や階層、ユーザーや従業員のデータ、デバイス、スケジュール&ロスト、休暇、祝日などの既存のTCMS V2データの移行を容易にする移行ウィザードがあります。ただし、このプロセスでは、出席記録をTCMS V2ソフトウェアからTimeTec TAに移行することはできません。これは、TimeTec TAが14カラムを使用している間に出席記録を処理するために最大6カラムを使用するTCMS V2ソフトウェアによるものです。